Foire aux questions

Quels sont les moyens de paiement ?

Nous acceptons les règlements par espèces, cartes bancaires (Visa, Mastercard) et bons cadeaux les Grands Buffets. Nous n’acceptons aucun autre type de règlement.

Attention : à compter du 1er janvier 2019 les chèques vacances et les tickets restaurant ne seront plus acceptés.

La carte American Express et les chèques bancaires ne sont pas acceptés.

Quels sont les jours et horaires d'ouverture du restaurant?

  • Jusqu’à quelle heure pouvez-vous être accueillis et installés à table ?

Le restaurant vous accueille tous les jours de l'année de 11h30 à 13h30 et de 19h à 21h15.

  • Jusqu’à quelle heure pouvez-vous rester à table ?

Le restaurant ferme ses portes à 16h15 pour le déjeuner et à minuit pour le dîner.  Vous pouvez profiter du repas dans ces créneaux horaires, sauf conditions de vente spécifiques et occasionnelles, convenues au préalable lors de votre prise de réservation.
Notre personnel de service est mobilisé pour vous prévenir avant le débarrassage des buffets si vous êtes toujours présent en fin d'après-midi ou fin de soirée.

Comment accéder aux Grands Buffets?

Le restaurant est situé à Narbonne, rond-point de la Liberté, au sein du complexe de Loisirs Espace de Liberté.

Venir depuis l'autoroute A9 : prendre la sortie n°38 "Narbonne Sud", après le péage prendre à droite direction "Centre Ville", puis au 3ème rond-point prendre la 2ème sortie à droite "Les Grands Buffets".
Un parking gratuit de grande capacité vous permet de vous garer devant le restaurant les Grands Buffets.

Coordonnées GPS :  N 43° 10' 25,741" E 2° 59' 39,768"

Pour l'Iphone : aller dans plan et taper " Les Grands Buffets Narbonne"
Pour Tomtom : taper "Narbonne, rond-Point de la Liberté"

Venir en Train : depuis l'Espagne avec la RENFE SNCF ( 5h30 de Madrid, 1h50 de Barcelone, 1h de Figueres ), depuis la France avec Intercité et SNCF
La gare SNCF de Narbonne est située à 30 minutes à pieds du restaurant les Grands Buffets, 10 minutes en Bus, 10 minutes en Taxi et VTC

Venir en Bus : depuis la Gare SNCF de Narbonne (arrêt Gare de Condorcet) prendre la Ligne C, B ou E et descendre à l'arrêt Espace de Liberté (10 minutes en Bus)

Tenue vestimentaire

Une tenue correcte est exigée à l'entrée du restaurant.

Il est expressément demandé d'éviter les shorts, bermudas, débardeurs, joggings, tongs, claquettes et le port de la casquette.

Comment réserver un repas aux Grands Buffets?

La réservation se fait exclusivement par Internet, de 1 jour à 1 an à l'avance !

Sur notre site Internet, en quelques clics, réservez via le formulaire de réservation en choisissant votre date de un jour à un an à l'avance.
Une confirmation vous arrivera par mail quelques minutes plus tard.


La durée du repas n’est pas limitée, le restaurant est ouvert pour le service du midi jusqu’à 16h15 et pour le service du soir jusqu’à 00h00. Vous pouvez ainsi profiter du moment jusqu’à la fin du service.

A quoi sert l’empreinte bancaire ?

Eu égard aux nombreuses personnes qui effectuent des réservations et qui sans nous prévenir ne les honorent pas, nous nous voyons dans l'obligation de prendre une empreinte de carte bancaire pour toute réservation afin de la garantir.

Aucune somme ne vous sera débitée à partir de cette empreinte bancaire si vous honorez la réservation ou si vous l'annulez en nous prévenant au minimum 2h avant le début du service objet de la réservation.
Seul un désistement, sans avertissement préalable jusqu'à deux heures avant votre repas, engendrerait des frais.

Je n'ai pas reçu mon mail de confirmation de réservation, comment faire?

Nous vous invitons à regarder dans vos SPAM, il se peut que notre mail de confirmation y soit dirigé automatiquement.

Si malgré cela vous ne recevez pas notre mail de confirmation, dans les 3 heures suivant votre réservation, vous pouvez contacter notre service des réservations/modifications directement par téléphone au 04 68 42 20 01 - tapez 3 et laissez votre message sur le répondeur.

Votre demande sera traitée dans les plus brefs délais.

Je souhaite ajouter/enlever des personnes à ma réservation, comment faire?

Pour toute modification que vous souhaitez apporter à votre réservation, vous pouvez le faire directement :

  • en cliquant sur le lien "Modifier ma réservation" présent dans le mail de confirmation qui vous a été envoyé.
  • par téléphone au 04 68 42 20 01 - tapez 4 et laissez votre message de modification sur le répondeur. Votre demande sera traitée dans les plus brefs délais, une hôtesse vous rappellera pour confirmer la faisabilité de votre demande.

 

Je souhaite prévenir de mon retard pour ma réservation, comment faire?

Afin d'organiser au mieux votre visite et de ne pas risquer l'annulation en cas de retard important, nous vous remercions de nous prévenir en cas de retard par téléphone au 04 68 42 20 01 - tapez 3 et laissez votre message sur le répondeur.

Attention, en cas de réservation avec un engagement de libérer la table pour une heure convenue, prévenir de votre retard ne permet pas de reporter l'heure de fin de repas à laquelle vous vous êtes engagés à libérer votre table.

 

 

Je souhaite annuler ma réservation, comment faire ?

Pour annuler votre réservation, vous avez jusqu'à 2 heures avant votre arrivée pour décommander sans frais.

Vous pouvez annuler votre réservation directement en cliquant sur le lien "Annuler ma réservation"  dans le mail de confirmation qui vous a été envoyé

Quel est le tarif du menu buffet à volonté?

Le tarif du menu "Buffet à Volonté" est à 37,90€* pour les adultes, hors boissons. Les bouteilles servies à table sont à prix producteur.

Il est gratuit pour les enfants de 0 à 5 ans sur la base d'un adulte payant,
et 18,90€* pour les enfants de 6 à 10 ans.

*tarifs en vigueur à partir du 1er avril 2019

Est-ce que vous fêtez les anniversaires?

Pour les anniversaires, une surprise vous est amenée à votre table avec les bougies correspondant à l'âge que vous avez indiqué lors de la réservation, le tout en musique.

Comment acheter des bons cadeaux?

NOUVEAUTÉ : Vous pouvez acheter vos bons cadeaux en ligne !

Nous proposons différentes formules de bons cadeaux à offrir pour un anniversaire, une fête ou juste pour le plaisir, régalez les plus épicuriens de vos proches avec un bon cadeau pour un repas au restaurant les Grands Buffets.
Pour acheter vos bons cadeaux, équipez-vous de votre Carte bleue et quelques clics suffisent....

Pour utiliser vos bons cadeaux, merci de réserver en ligne sur notre site Internet de un jour à un an à l'avance. Votre réservation s'effectue avec votre empreinte bancaire et ensuite le règlement le jour même sur place, avec vos bons cadeaux.

Le restaurant est-il accessible aux personnes à mobilité réduite?

Pour les personnes à mobilité réduite, il existe une rampe d'accès depuis le parking, puis un ascenseur au niveau du hall d'accueil de l'Espace de Liberté qui vous amène directement au restaurant.

Les animaux sont-ils acceptés dans le restaurant ?

Nous n'acceptons aucun animal dans le restaurant et dans les jardins. La règlementation ne nous permet pas de les accepter en raison de la présentation des mets sous forme de buffets.

La carte des vins?

Toutes les bouteilles servies à table ou à emporter sont au même prix que chez le producteur.

Les 70 crus de la carte des vins sont tous proposés au verre et à la bouteille. Lundi 28 janvier à l’Hôtel Intercontinental Paris, lors de la remise des prix du Tour des Cartes, le concours des meilleures cartes des vins de France, organisé par le magazine national Terre de Vins, le restaurant Les Grands Buffets a remporté le Prix Spécial du Jury de la plus belle carte de vins au verre. Le jury était présidé par Philippe Faure-Brac, Meilleur Sommelier du Monde en 1992.

Et si vous partiez sans payer le vin ?! La bouteille dégustée à table vous est offerte pour l'achat d'un carton de 6 bouteilles.

Quelles sont vos différentes salles à manger?

Nous vous proposons différentes salles à manger :

La Tente d'Apparat : Transportez-vous hors du temps et imaginez… Vous êtes convié pour un grand banquet sous une Tente d’Apparat au décor baroque, dressée dans les jardins du Roi Soleil !
Nous vous présentons la Tente d'Apparat, la nouvelle salle à manger du restaurant les Grands Buffets. Préférez le déjeuner ambiance jardin d’été, adossé au mur végétal signé par Amaury Gallon, designer végétal du Musée du Quai Branly, ou l’atmosphère feutrée d’un dîner aux chandelles à « la Barry Lyndon ».

Salle Clape : Située à l'intérieur près du buffet des entrées, la salle Clape dispose d'une aire de jeu vitrée et insonorisée pour les enfants. Elle dispose également de 2 salles à manger privée d'une capacité de 10 et 20 personnes, qu'il suffit de demander lors de la réservation.

Salle Corbières : située à l'intérieur près de la rôtisserie où vous pourrez admirer la collection unique d'argenterie ancienne du 18ème siècle.

Le jardin fleuri : situé à l'extérieur sous les pergolas fleuries du restaurant, vous pourrez profiter du cadre végétal en journée et admirer au coucher du soleil les jeux de lumières de la fontaine et de ses oeuvres d'art.

Vous pouvez réserver selon les disponibilités, les Salles à manger privées sans aucun supplément de prix, il vous suffit de le mentionner lors de votre réservation par internet.

Que prévoyez-vous pour les enfants?

Nous proposons des chaises hautes pour les enfants. Afin d'être plus à l'aise à table, il est nécessaire de compter les enfants en chaise hautes dans le nombre de participants.

Une aire de jeu vitrée et insonorisée est mise à disposition des enfants dans la Salle Clape.

Deux privilèges enfants

  • Pour les enfants jusqu'à 5 ans * le menu est gratuit !
  • Pour les enfants de 6 à 10 ans, le menu est à moitié prix soit 18,90 € !

(*) accompagnés d'un adulte ayant commandé un repas
Afin de bénéficier de la gratuité ou de la réduction sur le menu, un justificatif d’identité sera à présenter pour les mineurs jusqu'à 10 ans.

Proposez-vous des plats sans gluten ou pour végétariens?

Le restaurant Les Grands Buffets propose plus de 300 plats, parmi eux des produits bruts ou cuisinés sans gluten ou pouvant convenir à une personne végétarienne.

Pour plus d'informations, Nous vous conseillons de vous renseigner auprès de notre personnel des buffets et des cuisines qui vous guideront dans vos choix.

En cas de mauvais temps, que se passe-t'il ?

Toute réservation effectuée dans les jardins situés en extérieur pourra être annulée en cas d'intempéries. Elle ne pourra faire l'objet d'un transfert à l'intérieur uniquement en fonction des disponibilités.

Proposez-vous des produits BIO ?

Bio et Diversité
Poulets fermiers, oeufs, pâtes, céréales, fruits, légumes et crudités, chocolats, vins et fromages sont BIO.

Proposez-vous une liste d'attente ?

Nous ne prenons pas de liste d'attente. Toute table qui se libère est immédiatement ouverte à la vente par internet avec notre centrale de réservation, ce qui nous empèche d'intervenir.

Nous vous invitions à consulter régulièrement notre site internet ou à privilégier une autre date, vous pouvez réserver de un jour à un an à l'avance.