Preguntas Frecuentes

Se ha habilitado un teléfono exclusivo EXCLUSIVAMENTE para los clientes que hayan olvidado algún objeto personal en el restaurante después de su comida en Les Grands Buffets.

Puede llamar al +33 4 11 96 01 46 para transmitir la siguiente información a nuestro operador o dejarnos el mensaje:

• Su nombre y apellido
• Su número de teléfono
• La descripción precisa del objeto olvidado
• La fecha y hora de su visita al restaurante

Nos pondremos en contacto con usted tan pronto como sea posible

Ninguna otra solicitud será atendida a través de este número de teléfono.
 

VESTIMENTA INAPROPIADA, ENTRADA RECHAZADA

Para que la fiesta sea total en el restaurante Les Grands Buffets, te invitamos a vivir este momento en armonía con el lugar y jugar el juego de la elegancia. Le pedimos que tenga la delicadeza de presentarse con un vestido adecuado a estas circunstancias festivas e informar a todos los invitados de su mesa de este legítimo requisito.

En el momento de su reserva, se compromete a informar y pedir a todos los comensales quien te acompaña que respeten las normas relativas al código de vestimenta para ser admitidos en los Grands Buffets de acuerdo con nuestras condiciones generales. Para que no se le niegue la entrada al restaurante y orientarle en la elección de su vestimenta, le recordamos que EN LOS GRANDES BUFFETS ESTÁN PROHIBIDAS LAS SIGUIENTES INDUMENTARIAS:

• Ropa deportiva
• Camiseta de tirantes
• Traje de baño
• Chándal
• Camiseta deportiva individual o colectiva (fútbol, ​​rugby, baloncesto, etc.)
• Chanclas
• No se permiten gorras ni sombreros dentro del restaurante.

No, Les Grands Buffets ya no ofrecen cheques regalo desde el 19 de septiembre de 2022,

Por supuesto, los Cheques Regalo ya emitidos hasta el 18 de septiembre de 2022 se respetarán de acuerdo con su fecha de validez de un año a partir de la fecha de compra.
 

No, su reserva no se puede cambiar, no se puede cambiar la fecha ni la hora.

Si desea cambiar la fecha u hora de su reserva, debe realizar una nueva reserva y luego cancelar su reserva original.

En caso de ausencia de una o más personas o de todas las personas afectadas por la reserva y en el caso de que esta o estas ausencias no hayan dado lugar a una cancelación dentro de los plazos y condiciones previstos en las Condiciones Generales, Grands Los buffets deducirán la suma de 20 € impuestos incluidos por persona ausente en comparación con el número de personas inicialmente validadas al hacer la reserva.

Este débito se realizará en la cuenta de la tarjeta bancaria que el Cliente entregue como garantía al momento de realizar su reserva.

Se enviará una factura por correo electrónico al Cliente que realizó la reserva.

Como excepción, el Cliente estará exento de gastos de cancelación en los siguientes casos:

• En caso de fuerza mayor, es decir un hecho imprevisible, irresistible ajeno al ausente, establecido de manera concluyente y de acuerdo con la jurisprudencia vigente en el momento del hecho;
• Por la condición médica, justificada por certificado médico, y ocurrida después del período de cancelación sin cargo, de la persona o personas ausentes;
• En caso de incidente que involucre el viaje a los Grands Buffets el mismo día únicamente, justificado por cualquier prueba que establezca la imposibilidad de que la persona o personas ausentes lleguen a los Grands Buffets.
• En el caso de que se produzca una prueba de PCR positiva para COVID 19 después del período de cancelación gratuita, establecido de manera concluyente y de acuerdo con la jurisprudencia vigente en el momento del evento.

Los documentos justificativos necesarios para justificar esta exención deben enviarse a Les Grands Buffets exclusivamente por correo postal a la siguiente dirección:

Les Grands Buffets

de la liberté

11100 Narbonne

Como se especifica en las Condiciones Generales.
 

Cancelación sin cargo

El cliente puede cancelar su reserva de forma gratuita si la cancelación se produce antes del inicio del Servicio para el que el Cliente realizó su reserva en las siguientes condiciones:

• A más tardar 7 días antes del inicio del servicio para una reserva de 15 a 20 personas
• A más tardar 72 horas antes del inicio del servicio para una reserva de 5 a 14 personas
• A más tardar 24 horas antes del inicio del servicio para una reserva de 1 a 4 personas

La cancelación de la reserva se realiza exclusivamente a través de Internet siguiendo el enlace en los correos electrónicos enviados por Les Grands Buffets.

Puede cancelar su reserva directamente haciendo clic en el enlace "Cancelar mi reserva" en el correo electrónico de confirmación que se le envió.

Una vez transcurrido el período de cancelación gratuita, ya no podrá cancelar su reserva.

En caso de ausencia de uno o más invitados o de todos los invitados el día de la reserva, Les Grands Buffets cobrará, a tanto alzado, la suma de 20 € impuestos incluidos por huésped ausente, independientemente de su edad. , en la tarjeta de cuenta bancaria entregada como garantía por el Cliente al realizar la reserva según las condiciones previstas. Se enviará una factura por correo electrónico al Cliente que realizó la reserva.

ATENCIÓN :

En el caso de 2 reservas tomadas para 2 servicios consecutivos (mediodía y noche del mismo día), solo se puede cancelar la primera reserva.

En el caso de 2 reservas realizadas durante 2 días consecutivos, solo se puede cancelar la primera reserva.

En los dos casos anteriores, la segunda reserva no será cancelable en ningún caso salvo en casos de fuerza mayor.
 

Como excepción, el Cliente estará exento de gastos de cancelación en los siguientes casos:

• En caso de fuerza mayor, es decir un hecho imprevisible, irresistible ajeno al ausente, establecido de manera concluyente y de acuerdo con la jurisprudencia vigente en el momento del hecho;
• Por la condición médica, justificada por certificado médico, y ocurrida después del período de cancelación sin cargo, de la persona o personas ausentes;
• En caso de incidente que involucre el viaje a los Grands Buffets el mismo día únicamente, justificado por cualquier prueba que establezca la imposibilidad de que la persona o personas ausentes lleguen a los Grands Buffets.
• En el caso de que se produzca una prueba de PCR positiva para COVID 19 después del período de cancelación gratuita, establecido de manera concluyente y de acuerdo con la jurisprudencia vigente en el momento del evento.

Los documentos justificativos necesarios para justificar esta exención deben enviarse a Les Grands Buffets exclusivamente por correo postal a la siguiente dirección:

Les Grands Buffets

de la liberté

11100 Narbonne

Desde el 12 de octubre de 2021, se solicita a los clientes que creen su cuenta personal MI CUENTA al hacer la reserva. Desde MI CUENTA puedes en cualquier momento:

• Ver sus reservas
• Cancelar sus reservas en 1 clic
• Encontrar todos los correos electrónicos que se le enviaron como parte de su reserva
• Indicar el nombre y la edad de los niños que se benefician de la entrada gratuita para niños menores de 6 años y a mitad de precio para niños de 6 a 10 años
• Cambiar su información de contacto si ha cambiado su número de teléfono o dirección de correo electrónico

Teniendo en cuenta los sucesivos periodos de cierre que afectaron a Les Grands Buffets y para ser honestos, hemos decidido ampliar el período de validez de nuestros vales regalo.

Todos los vales regalo emitidos desde el 15 de marzo de 2019 hasta el 29 de junio 2021, serán válidos hasta el 20 de diciembre de 2022, incluido. No tendrá que realizar ningún trámite.

Así esperamos satisfacer mejor sus expectativas permitiéndole venir a vernos en las mejores condiciones.

El restaurante está situado en Narbona, en la rotonda de la Liberté, en el complejo de ocio Espace de Liberté.

Desde la autopista A9, tomar la salida n.º 38 Narbonne Sud. Tras pasar el peaje, seguir por la derecha en dirección Centre Ville. En la tercera rotonda, tomar la segunda salida a la derecha Les Grands Buffets.
Puede aparcar en el aparcamiento gratuito de gran capacidad que hay delante del restaurante Les Grands Buffets.

Coordenadas GPS:  N 43° 10' 25,741" E 2° 59' 39,768"

Iphone: vaya al mapa e introduzca «Les Grands Buffets Narbonne».
TomTom: introduzca «Narbonne, rond-Point de la Liberté».

Tren: desde España con RENFE SNCF (5 h 30 min desde Madrid, 1 h 50 min desde Barcelona, 1 h desde Figueras); desde Francia con Intercité et SNCF
La estación de tren de Narbona se encuentra a 30 minutos a pie del restaurante Les Grands Buffets, a 15 minutos en autobús, a 10 minutos en taxi y vehículo con conductor (VTC).

Bus : desde la estacion de tren de Narbona (nombre Gare de Condorcet) tomar la Linea C, B ou E y salir al Stop Espace de Liberté (10 minutos en Bus)

Debido a los numerosos casos de no presentación, nos vemos obligados a solicitarle los datos de su tarjeta bancaria para validar la reserva.

No se le efectuará ningún cargo en la tarjeta que nos facilite, tanto si se presenta a la reserva como si la cancela con previo aviso.
Solo conlleva gastos la no presentación sin previo aviso hasta dos horas antes de la comida.

Para las personas con movilidad reducida hay una rampa de acceso desde el aparcamiento y un ascensor en el vestíbulo del complejo Espace de Liberté que lleva directamente al restaurante.

No se admite ningun animale en el restaurante ni en los jardines. El reglamento no nos permite su admisión debido a la presentación de la comida en forma de bufé.

Le ofrecemos distintas salas:

Salle Clape: situada en el interior del restaurante, cerca del bufé de entrantes, la sala Clape dispone de dos comedores privados con una capacidad para diez y veinte comensales. Si desea reservar estos espacios, solo tiene que solicitarlo en el momento de efectuar la reserva.

Sala Corbières: situada en el interior del restaurante, cerca del asador, esta sala permite admirar una colección única de orfebrería antigua del siglo XVIII.

El jardín: situado en el exterior, bajo las pérgolas en flor del restaurante, podrá disfrutar de la vegetación durante el día y admirar al atardecer los juegos de luces de la fuente y sus obras de arte.

Puede reservar "les salles à manger" privados sin ningún coste adicional; solo tiene que indicarlo al efectuar la reserva en Internet o por teléfono.

El restaurante Les Grands Buffets tiene una oferta de más de 300 platos, que incluye productos no elaborados o cocinados sin gluten, así como productos aptos para vegetarianos.

Para más información, le aconsejamos que se dirijan a nuestro personal del bufé y cocina. Ellos le orientaran.