Preguntas Frecuentes

¿Desea ponerse en contacto con nosotros?

Las solicitudes de una reserva individual no se procesarán. Para reservar, haga clic aquí

Si no ha encontrado una respuesta en nuestras preguntas frecuentes, tiene la opción de ponerse en contacto con nosotros en los siguientes casos:

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Para cualquier otra solicitud, puede realizarla mediante correspondencia postal:

Les Grands Buffets - Giratoire de la liberté - 11100 Narbonne

¿Cual es el precio para comer en Les Grands Buffets?

Un único precio para todo
Les Grands Buffets ofrece a sus clientes todos sus bufets a voluntad (incluyendo foie-gras, ostras y salmón fumado), a un precio único de 52,90 €.

*Tarifas vigentes desde el 1 Febrero 2022


Privilegios infantiles*
Para los niños de hasta 6 años el menú es gratuito.
Para los niños de 6 a 10 años, el menú está a mitad de precio, es decir 26,40 €.
(*) hasta un niño gratis O a mitad de precio por cada adulto acompañante que haya pedido una comida
Para beneficiarse de la gratuidad o reducción del precio del menú será necesario presentar el documento de identidad de los menores hasta 10 años.


Todos los vinos al precio de productor
Las botellas servidas en la mesa tienen el mismo precio que compradas directamente al productor!

¿Cuál es el código de vestimenta a seguir para venir a los Grands Buffets?

VESTIMENTA INAPROPIADA, ENTRADA RECHAZADA

Para que la fiesta sea total en el restaurante Les Grands Buffets, te invitamos a vivir este momento en armonía con el lugar y jugar el juego de la elegancia. Le pedimos que tenga la delicadeza de presentarse con un vestido adecuado a estas circunstancias festivas e informar a todos los invitados de su mesa de este legítimo requisito.

En el momento de su reserva, se compromete a informar y pedir a todos los comensales quien te acompaña que respeten las normas relativas al código de vestimenta para ser admitidos en los Grands Buffets de acuerdo con nuestras condiciones generales. Para que no se le niegue la entrada al restaurante y orientarle en la elección de su vestimenta, le recordamos que EN LOS GRANDES BUFFETS ESTÁN PROHIBIDAS LAS SIGUIENTES INDUMENTARIAS:

  • Ropa deportiva
  • Camiseta de tirantes
  • Traje de baño
  • Chándal
  • Camiseta deportiva individual o colectiva (fútbol, ​​rugby, baloncesto, etc.)
  • Chanclas
  • No se permiten gorras ni sombreros dentro del restaurante.

 

 

 

¿Cuáles son los días y horarios de apertura del restaurante?

  • ¿Hasta qué hora se admite la entrada al restaurante?

El restaurante está abierto todos los días del año, de 12:00 a 13:30 y de 19:15 a 21:15.

  • ¿Hasta qué hora puedo estar en la mesa?

En el servicio de mediodía, el restaurante cierra sus puertas a las 16:30 h. En el servicio de noche, el restaurante cierra a las 24:00 h. Puede disfrutar de la comida sin tener que dejar libre la mesa a una hora en concreto, salvo condiciones de venta específicas y ocasionales, acordadas previamente.

Nuestro personal de servicio le avisará en el momento en que se retiren los bufés si usted todavía se encuentra en el restaurante al finalizar el servicio de mediodía o noche.

¿Todavía ofrecen vales de regalo para la compra?

No, Les Grands Buffets ya no ofrecen cheques regalo desde el 19 de septiembre de 2022,

Por supuesto, los Cheques Regalo ya emitidos hasta el 18 de septiembre de 2022 se respetarán de acuerdo con su fecha de validez de un año a partir de la fecha de compra.
 

¿Cuáles son las medidas de barrera de COVID implementadas en los Grands Buffets?


Los Grands Buffets permanecieron cerrados durante muchos meses para prepararse mejor para su visita. Una interrupción que aprovechamos para transformar el establecimiento para que vuelvas a venir en unas condiciones sanitarias seguras y una decoración cada vez más refinada.

Para lograrlo, hemos reclutado y capacitado a más de 20 nuevos empleados, presentes en cada buffet para rebanar, cortar los platos y servirte.

Se ha establecido un conjunto de reglas estrictas aplicables a todos para protegerlo a usted, a sus hijos y a nuestros empleados, reglas que le agradecemos de antemano por respetar para apreciar plenamente su experiencia en los Grands Buffets.

Como el área de juegos para niños se ha cerrado y los niños no pueden moverse por el restaurante por sí mismos, también se les pide a los padres que proporcionen ocupaciones para sus hijos para que puedan sentarse tranquilamente a la mesa.

Medidas sanitarias aplicadas a los Grands Buffets:

A la entrada del restaurante

  • Desde el 14 de marzo se suspende hasta nuevo aviso el “pase de vacunación” en todos los lugares donde era requerido. Por lo tanto, no se requieren más documentos para acceder al restaurante.
  • La desinfección de manos es obligatoria antes de entrar al restaurante, tanto para adultos como para niños.

En el restaurante

  • La señalización se materializa en el suelo con el fin de regular los caudales y limitar los pasos. A nuestros amables clientes se les pide que lo respeten
  • En el recinto de Grands Buffets se han instalado 32 estaciones de desinfección con gel hidroalcohólico.
  • La zona de juegos infantiles se ha cerrado para proteger a nuestros pequeños.
  • Las mesas que no pueden estar separadas por más de un metro están equipadas con protectores de estornudos móviles para evitar partículas.
  • Sus camareros y jefes de fila se descontaminan las manos después de cada intervención en la mesa de un cliente antes de presentarse, descontaminados, a otra mesa.
  • En los baños, el jabón que se pone a disposición de los clientes es un virucida.

En la zona de buffet

  • Para acceder a los buffets es imprescindible desinfectarse las manos. Este dispositivo se aplica tanto a adultos como a niños.
  • Los asistentes de servicio han sido contratados y capacitados especialmente. Están colocados, enguantados, en cada uno de los buffets para cortar, cortar los platos y ayudarlo.
  • Es obligatorio volver a desinfectar las manos al salir de la zona del buffet.
  • En los buffets, los protectores contra estornudos protegen los platos ofrecidos de una posible contaminación.

Durante la limpieza

  • La ropa de mesa se cambia entre cada servicio.
  • Los menús a disposición de nuestros clientes solo se utilizan una vez. Luego se descontaminan y almacenan durante una semana antes de volver a ponerse en servicio.
  • Los sistemas de lavado de equipos utilizan detergentes virucidas.
  • El equipo técnico se descontamina con virucida durante el montaje de la mesa.

Insistimos en que cada cliente de los Grands Buffets debe respetar estas medidas que son obligatorias para ser admitido en los Grands Buffets.
 

 

¿Puedo cambiar la fecha o hora de mi reserva?


No, su reserva no se puede cambiar, no se puede cambiar la fecha ni la hora.

Si desea cambiar la fecha u hora de su reserva, debe realizar una nueva reserva y luego cancelar su reserva original.

En caso de ausencia de una o más personas o de todas las personas afectadas por la reserva y en el caso de que esta o estas ausencias no hayan dado lugar a una cancelación dentro de los plazos y condiciones previstos en las Condiciones Generales, Grands Los buffets deducirán la suma de 20 € impuestos incluidos por persona ausente en comparación con el número de personas inicialmente validadas al hacer la reserva.

Este débito se realizará en la cuenta de la tarjeta bancaria que el Cliente entregue como garantía al momento de realizar su reserva.

Se enviará una factura por correo electrónico al Cliente que realizó la reserva.

Como excepción, el Cliente estará exento de gastos de cancelación en los siguientes casos:

 

  • En caso de fuerza mayor, es decir un hecho imprevisible, irresistible ajeno al ausente, establecido de manera concluyente y de acuerdo con la jurisprudencia vigente en el momento del hecho;
  • Por la condición médica, justificada por certificado médico, y ocurrida después del período de cancelación sin cargo, de la persona o personas ausentes;
  • En caso de incidente que involucre el viaje a los Grands Buffets el mismo día únicamente, justificado por cualquier prueba que establezca la imposibilidad de que la persona o personas ausentes lleguen a los Grands Buffets.
  • En el caso de que se produzca una prueba de PCR positiva para COVID 19 después del período de cancelación gratuita, establecido de manera concluyente y de acuerdo con la jurisprudencia vigente en el momento del evento.

 

 

Los documentos justificativos necesarios para justificar esta exención deben enviarse a Les Grands Buffets exclusivamente por correo postal a la siguiente dirección:

Les Grands Buffets

de la liberté

11100 Narbonne

Como se especifica en las Condiciones Generales.
 

¿Puedo cambiar el número de personas en mi reserva?

No, su reserva no puede ser modificada, no puede modificar el número de personas que validó al hacer la reserva.

Si desea cambiar el número de personas, debe realizar una nueva reserva y luego cancelar su reserva original.

En caso de ausencia de una o más personas o de todas las personas afectadas por la reserva y en el caso de que esta o estas ausencias no hayan dado lugar a una cancelación dentro de los plazos y condiciones previstos en las Condiciones Generales, Les Grands Buffets deducirán la suma de 20 € impuestos incluidos por persona ausente en comparación con el número de personas inicialmente validadas al hacer la reserva.

Este débito se realizará en la cuenta de la tarjeta bancaria que el Cliente entregue como garantía al momento de realizar su reserva.

Se enviará una factura por correo electrónico al Cliente que realizó la reserva.

El Cliente estará exento de gastos de cancelación en los siguientes casos:

  • En caso de fuerza mayor;
  • Por la condición médica, justificada por certificado médico, y ocurrida después del período de cancelación gratuita, de la persona o personas ausentes;
  • En el caso de un incidente de viaje a los Grands Buffets solo el mismo día;
  • En caso de que se produzca una prueba de PCR positiva para COVID 19 después del período de cancelación gratuita;

Como se especifica en las Condiciones Generales.

 

¿Cómo puedo cancelar mi reserva?


Cancelación sin cargo

El cliente puede cancelar su reserva de forma gratuita si la cancelación se produce antes del inicio del Servicio para el que el Cliente realizó su reserva en las siguientes condiciones:

  • A más tardar 7 días antes del inicio del servicio para una reserva de 15 a 20 personas
  • A más tardar 72 horas antes del inicio del servicio para una reserva de 5 a 14 personas
  • A más tardar 24 horas antes del inicio del servicio para una reserva de 1 a 4 personas

La cancelación de la reserva se realiza exclusivamente a través de Internet siguiendo el enlace en los correos electrónicos enviados por Les Grands Buffets.

Puede cancelar su reserva directamente haciendo clic en el enlace "Cancelar mi reserva" en el correo electrónico de confirmación que se le envió.

Una vez transcurrido el período de cancelación gratuita, ya no podrá cancelar su reserva.

En caso de ausencia de uno o más invitados o de todos los invitados el día de la reserva, Les Grands Buffets cobrará, a tanto alzado, la suma de 20 € impuestos incluidos por huésped ausente, independientemente de su edad. , en la tarjeta de cuenta bancaria entregada como garantía por el Cliente al realizar la reserva según las condiciones previstas. Se enviará una factura por correo electrónico al Cliente que realizó la reserva.

ATENCIÓN :

En el caso de 2 reservas tomadas para 2 servicios consecutivos (mediodía y noche del mismo día), solo se puede cancelar la primera reserva.

En el caso de 2 reservas realizadas durante 2 días consecutivos, solo se puede cancelar la primera reserva.

En los dos casos anteriores, la segunda reserva no será cancelable en ningún caso salvo en casos de fuerza mayor.
 

Como excepción, el Cliente estará exento de gastos de cancelación en los siguientes casos:

  • En caso de fuerza mayor, es decir un hecho imprevisible, irresistible ajeno al ausente, establecido de manera concluyente y de acuerdo con la jurisprudencia vigente en el momento del hecho;
  • Por la condición médica, justificada por certificado médico, y ocurrida después del período de cancelación sin cargo, de la persona o personas ausentes;
  • En caso de incidente que involucre el viaje a los Grands Buffets el mismo día únicamente, justificado por cualquier prueba que establezca la imposibilidad de que la persona o personas ausentes lleguen a los Grands Buffets.
  • En el caso de que se produzca una prueba de PCR positiva para COVID 19 después del período de cancelación gratuita, establecido de manera concluyente y de acuerdo con la jurisprudencia vigente en el momento del evento.

 

Los documentos justificativos necesarios para justificar esta exención deben enviarse a Les Grands Buffets exclusivamente por correo postal a la siguiente dirección:

Les Grands Buffets

de la liberté

11100 Narbonne

No he recibido el correo electrónico de confirmación de mi reserva. ¿Qué debo hacer?

Lo invitamos a buscar en su correo basura (spam), nuestro correo electrónico de confirmación puede enviarse allí automáticamente.

Si a pesar de esto no recibe nuestro correo electrónico de confirmación, dentro de las 3 horas posteriores a su reserva, puede hacer clic en este enlace y completar la información solicitada, se le enviará automáticamente el correo electrónico de confirmación de la reserva.

RECORDATORIO: No se dará respuesta a través de este formulario a preguntas que no correspondan a una solicitud de confirmación de una reserva ya registrada.

Para qué sirve la cuenta personal "MI CUENTA" ?

Desde el 12 de octubre de 2021, se solicita a los clientes que creen su cuenta personal MI CUENTA al hacer la reserva. Desde MI CUENTA puedes en cualquier momento:

  • Ver sus reservas
  • Cancelar sus reservas en 1 clic
  • Encontrar todos los correos electrónicos que se le enviaron como parte de su reserva
  • Indicar el nombre y la edad de los niños que se benefician de la entrada gratuita para niños menores de 6 años y a mitad de precio para niños de 6 a 10 años
  • Cambiar su información de contacto si ha cambiado su número de teléfono o dirección de correo electrónico

¿Cómo puedo acceder a "MI CUENTA"?

  • Para acceder a su cuenta personal en su teléfono móvil, simplemente haga clic en la pestaña MI CUENTA que aparece en cualquier momento en la pantalla de su teléfono.
  • Para acceder a su cuenta personal en su computadora, haga clic en la pestaña MI CUENTA en la parte superior de la página de inicio de lesgrandsbuffets.com

Ingrese la dirección de correo electrónico utilizada para la reserva y la contraseña que eligió para "MI CUENTA".

Si aún no tiene una cuenta personal "MI CUENTA", haga clic en "Aún no tengo una cuenta" y complete la información solicitada.

Si ha olvidado su contraseña, haga clic en "Contraseña olvidada" para restablecerla y acceder a toda la información contenida en "MI CUENTA".
 

Compré o gané un Cheque Regalo entre el 15 de marzo de 2019 y el 29 de junio de 2021, ¿se extiende su fecha de validez?
 

Teniendo en cuenta los sucesivos periodos de cierre que afectaron a Les Grands Buffets y para ser honestos, hemos decidido ampliar el período de validez de nuestros vales regalo.

Todos los vales regalo emitidos desde el 15 de marzo de 2019 hasta el 29 de junio 2021, serán válidos hasta el 20 de diciembre de 2022, incluido. No tendrá que realizar ningún trámite.

Así esperamos satisfacer mejor sus expectativas permitiéndole venir a vernos en las mejores condiciones.

Se puede fumar?

Está prohibido fumar en el restaurante Les Grands Buffets.

¿Cómo se llega a Les Grands Buffets?

El restaurante está situado en Narbona, en la rotonda de la Liberté, en el complejo de ocio Espace de Liberté.

Desde la autopista A9, tomar la salida n.º 38 Narbonne Sud. Tras pasar el peaje, seguir por la derecha en dirección Centre Ville. En la tercera rotonda, tomar la segunda salida a la derecha Les Grands Buffets.
Puede aparcar en el aparcamiento gratuito de gran capacidad que hay delante del restaurante Les Grands Buffets.

Coordenadas GPS:  N 43° 10' 25,741" E 2° 59' 39,768"

Iphone: vaya al mapa e introduzca «Les Grands Buffets Narbonne».
TomTom: introduzca «Narbonne, rond-Point de la Liberté».



Tren: desde España con RENFE SNCF (5 h 30 min desde Madrid, 1 h 50 min desde Barcelona, 1 h desde Figueras); desde Francia con Intercité et SNCF
La estación de tren de Narbona se encuentra a 30 minutos a pie del restaurante Les Grands Buffets, a 15 minutos en autobús, a 10 minutos en taxi y vehículo con conductor (VTC).

Bus : desde la estacion de tren de Narbona (nombre Gare de Condorcet) tomar la Linea C, B ou E y salir al Stop Espace de Liberté (10 minutos en Bus)

¿Cómo puedo reservar una mesa en Les Grands Buffets?

La reserva se realiza exclusivamente por Internet, con una antelación de entre un día y un año!

Puede hacer la reserva en pocos clics, a través del formulario de reserva de nuestro sitio web. Elija la fecha deseada con una antelación de entre un día y un año.
Una vez realizada la reserva, le llegará la confirmación por correo electrónico en pocos minutos.

¿Por qué le pedimos los datos de su tarjeta bancaria?

Debido a los numerosos casos de no presentación, nos vemos obligados a solicitarle los datos de su tarjeta bancaria para validar la reserva.

No se le efectuará ningún cargo en la tarjeta que nos facilite, tanto si se presenta a la reserva como si la cancela con previo aviso.
Solo conlleva gastos la no presentación sin previo aviso hasta dos horas antes de la comida.

¿Cuáles son las formas de pago?

El pago en el restaurante Les Grands Buffets puede efectuarse de la siguiente manera:

Tarjeta de crédito
Efectivo
Vale de regalo Les Grands Buffets

No se aceptan tarjetas American Express ni cheques bancarios.

¿El acceso al restaurante está adaptado para personas con movilidad reducida?

Para las personas con movilidad reducida hay una rampa de acceso desde el aparcamiento y un ascensor en el vestíbulo del complejo Espace de Liberté que lleva directamente al restaurante.

¿Celebran los cumpleaños?

En caso de cumpleaños, llevamos una sorpresa a la mesa con velas correspondientes a la edad que usted indicó cuando hizo la reserva por Internet, todo ello amenizado con música.

¿Admiten animales en el restaurante?

No se admite ningun animale en el restaurante ni en los jardines. El reglamento no nos permite su admisión debido a la presentación de la comida en forma de bufé.

¿Cómo es la carta de vinos?

Todas las botellas que se sirven en la mesa o para llevar se ofrecen a precio de productor.

Los setenta vinos de la carta se ofrecen en copa y en botella.

¿Qué le parecería irse sin pagar el vino? Con la compra de una caja de seis botellas, le obsequiamos con la botella degustada en la mesa.

¿De qué salas disponen?

Le ofrecemos distintas salas:

Salle Clape: situada en el interior del restaurante, cerca del bufé de entrantes, la sala Clape dispone de dos comedores privados con una capacidad para diez y veinte comensales. Si desea reservar estos espacios, solo tiene que solicitarlo en el momento de efectuar la reserva.

Sala Corbières: situada en el interior del restaurante, cerca del asador, esta sala permite admirar una colección única de orfebrería antigua del siglo XVIII.

El jardín: situado en el exterior, bajo las pérgolas en flor del restaurante, podrá disfrutar de la vegetación durante el día y admirar al atardecer los juegos de luces de la fuente y sus obras de arte.

Puede reservar "les salles à manger" privados sin ningún coste adicional; solo tiene que indicarlo al efectuar la reserva en Internet o por teléfono.

¿Qué opciones tienen para los niños?

Disponemos de tronas para los más pequeños. Para estar más cómodos en la mesa, es necesario incluir a los niños en trona en el número de comensales.

Privilegios infantiles*
Para los niños de hasta 6 años el menú es gratuito.
Para los niños de 6 a 10 años, el menú está a mitad de precio, es decir 23,90 €.
(*) hasta un niño gratis O a mitad de precio por cada adulto acompañante que haya pedido una comida
Para beneficiarse de la gratuidad o reducción del precio del menú será necesario presentar el documento de identidad de los menores hasta 10 años

¿Ofrecen platos para celíacos o vegetarianos?

El restaurante Les Grands Buffets tiene una oferta de más de 300 platos, que incluye productos no elaborados o cocinados sin gluten, así como productos aptos para vegetarianos.

Para más información, le aconsejamos que se dirijan a nuestro personal del bufé y cocina. Ellos le orientaran.

¿Qué sucede en caso de mal tiempo?

Toda reserva hecha en los jardines exteriores podrá ser cancelada en caso de mal tiempo y solo podrá trasladarse al interior en función de la disponibilidad.

¿Es obligatoria la reserva?

La reserva en el restaurante Les Grands Buffets no es obligatoria, pero se recomienda porque el restaurante está lleno todos los días.

Lo invitamos a verificar nuestras disponibilidades en línea y recuerde que puede reservar su mesa con un día de anticipación.