Preguntas Frecuentes

Costes de aplicación

Los gastos de gestión son gratuitos para todos los clientes que vengan a almorzar o cenar a Les Grands Buffets.

Los gastos administrativos de 5€ por cubierto reservada sólo se cobran a los clientes que cancelan su reserva o que no se presentan el día de la fecha reservada (No Show) - Ver Condiciones Generales

Nunca se cobran tarifas administrativas al momento de realizar una reserva.

Gastos de cancelación

En caso de cancelación realizada como máximo 11 días antes de la fecha de la comida reservada, sólo se cobrará los gastos de gestion de 5€ por huésped - Ver Condiciones Generales

El Cliente tiene la posibilidad de cancelar su reserva hasta la medianoche del día anterior a la fecha de la comida, sin embargo, cualquier reserva cancelada entre 10 días y 1 día antes de la fecha prevista de la comida por una causa no incluida entre las exenciones previstas en las Condiciones Generales, da lugar automáticamente a la deducción de una tasa de cancelación de 30€ por huésped además de los gastos de gestion de 5€ por huésped. Lo mismo se aplica en caso de cancelación de la reserva por parte de Les Grands Buffets debido a una tarjeta bancaria caducada que se produzca dentro de 10 días o menos de la fecha de la comida reservada.

Exención de tasas administrativas y gastos de cancelación

Los gastos de administración y gastos de cancelación son completamente gratuitos para cualquier reserva que sea objeto de cancelación correspondiente a los casos de exención descritos en las Condiciones Generales.

Se ha habilitado un teléfono exclusivo EXCLUSIVAMENTE para los clientes que hayan olvidado algún objeto personal en el restaurante después de su comida en Les Grands Buffets.

Puede llamar al +33 4 11 96 01 46 para transmitir la siguiente información a nuestro operador o dejarnos el mensaje:

• Su nombre y apellido
• Su número de teléfono
• La descripción precisa del objeto olvidado
• La fecha y hora de su visita al restaurante

Nos pondremos en contacto con usted tan pronto como sea posible

Ninguna otra solicitud será atendida a través de este número de teléfono.
 

Un único precio para todo
Les Grands Buffets ofrece a sus clientes todos sus bufets a voluntad (incluyendo foie-gras, ostras y salmón fumado), a un precio único de 57,90 €.

*Tarifas vigentes desde el 1 Enero 2024

Privilegios infantiles*
Para los niños de hasta 6 años el menú es gratuito.
Para los niños de 6 a 10 años, el menú está a mitad de precio, es decir 28,90 €.
(*) hasta un niño gratis O a mitad de precio por cada adulto acompañante que haya pedido una comida
Para beneficiarse de la gratuidad o reducción del precio del menú será necesario presentar el documento de identidad de los menores hasta 10 años.

Todos los vinos al precio de productor
Las botellas servidas en la mesa tienen el mismo precio que compradas directamente al productor!

• ¿Hasta qué hora se admite la entrada al restaurante?

El restaurante está abierto todos los días del año, de 12:00 a 13:30 y de 19:15 a 21:15.

• ¿Hasta qué hora puedo estar en la mesa?

En el servicio de mediodía, el restaurante cierra sus puertas a las 16:30 h. En el servicio de noche, el restaurante cierra a las 24:00 h. Puede disfrutar de la comida sin tener que dejar libre la mesa a una hora en concreto, salvo condiciones de venta específicas y ocasionales, acordadas previamente.

Nuestro personal de servicio le avisará en el momento en que se retiren los bufés si usted todavía se encuentra en el restaurante al finalizar el servicio de mediodía o noche.

Medidas sanitarias aplicadas a los Grands Buffets:

La persona que haya realizado la reserva deberá comprometerse a informar y pedir a todos los comensales de su mesa que respeten las obligaciones que condicionan el acceso a los Grandes Buffets.

Se ha establecido un conjunto de reglas estrictas aplicables a todos para protegerlo a usted, a sus hijos y a nuestros empleados, reglas que le agradecemos de antemano por respetar para apreciar plenamente su experiencia en los Grands Buffets.

Como el área de juegos para niños se ha cerrado y los niños no pueden moverse por el restaurante por sí mismos, también se les pide a los padres que proporcionen ocupaciones para sus hijos para que puedan sentarse tranquilamente a la mesa.

Medidas sanitarias aplicadas a los Grands Buffets:

A la entrada del restaurante

• La desinfección de manos es obligatoria antes de entrar al restaurante, tanto para adultos como para niños.

En el restaurante

• La zona de juegos infantiles se ha cerrado para proteger a nuestros pequeños.

En la zona de buffet

• Para acceder a los buffets es imprescindible desinfectarse las manos. Este dispositivo se aplica tanto a adultos como a niños.
• Los asistentes de servicio han sido contratados y capacitados especialmente. Están colocados, enguantados, en cada uno de los buffets para cortar, cortar los platos y ayudarlo.
• En los buffets, los protectores contra estornudos protegen los platos ofrecidos de una posible contaminación.

Insistimos en que cada cliente de los Grands Buffets debe respetar estas medidas que son obligatorias para ser admitido en los Grands Buffets.

No, su reserva no puede ser modificada, no puede modificar el número de personas que validó al hacer la reserva.

Si desea cambiar el número de personas, debe realizar una nueva reserva y luego cancelar su reserva original.

En caso de ausencia de una o varias personas o de todas las personas afectadas por la reserva y en el caso de que ésta o dichas ausencias no hayan dado lugar a la cancelación en los plazos y condiciones previstos en las Condiciones Generales, los Grands Buffets cobrará una compensación fija por persona ausente en relación al número de personas validadas inicialmente durante la reserva.
 

Este débito se realizará en la cuenta de la tarjeta bancaria que el Cliente entregue como garantía al momento de realizar su reserva.

Se enviará una factura por correo electrónico al Cliente que realizó la reserva.

El Cliente estará exento de gastos de cancelación en los siguientes casos:

• En caso de fuerza mayor;
• Por la condición médica, justificada por certificado médico, y ocurrida después del período de cancelación gratuita, de la persona o personas ausentes;
• En el caso de un incidente de viaje a los Grands Buffets solo el mismo día;
• En caso de que se produzca una prueba de PCR positiva para COVID 19 después del período de cancelación gratuita;

Como se especifica en las Condiciones Generales.

Lo invitamos a buscar en su correo basura (spam), nuestro correo electrónico de confirmación puede enviarse allí automáticamente.

Si a pesar de esto no recibe nuestro correo electrónico de confirmación, dentro de las 3 horas posteriores a su reserva, puede hacer clic en este enlace y completar la información solicitada, se le enviará automáticamente el correo electrónico de confirmación de la reserva.

RECORDATORIO: No se dará respuesta a través de este formulario a preguntas que no correspondan a una solicitud de confirmación de una reserva ya registrada.

• Para acceder a su cuenta personal en su teléfono móvil, simplemente haga clic en la pestaña MI CUENTA que aparece en cualquier momento en la pantalla de su teléfono.
• Para acceder a su cuenta personal en su computadora, haga clic en la pestaña MI CUENTA en la parte superior de la página de inicio de lesgrandsbuffets.com

Ingrese la dirección de correo electrónico utilizada para la reserva y la contraseña que eligió para "MI CUENTA".

Si aún no tiene una cuenta personal "MI CUENTA", haga clic en "Aún no tengo una cuenta" y complete la información solicitada.

Si ha olvidado su contraseña, haga clic en "Contraseña olvidada" para restablecerla y acceder a toda la información contenida en "MI CUENTA".
 

El restaurante está situado en Narbona, en la rotonda de la Liberté, en el complejo de ocio Espace de Liberté.

Desde la autopista A9, tomar la salida n.º 38 Narbonne Sud. Tras pasar el peaje, seguir por la derecha en dirección Centre Ville. En la tercera rotonda, tomar la segunda salida a la derecha Les Grands Buffets.
Puede aparcar en el aparcamiento gratuito de gran capacidad que hay delante del restaurante Les Grands Buffets.

Coordenadas GPS:  N 43° 10' 25,741" E 2° 59' 39,768"

Iphone: vaya al mapa e introduzca «Les Grands Buffets Narbonne».
TomTom: introduzca «Narbonne, rond-Point de la Liberté».

Tren: desde España con RENFE SNCF (5 h 30 min desde Madrid, 1 h 50 min desde Barcelona, 1 h desde Figueras); desde Francia con Intercité et SNCF
La estación de tren de Narbona se encuentra a 30 minutos a pie del restaurante Les Grands Buffets, a 15 minutos en autobús, a 10 minutos en taxi y vehículo con conductor (VTC).

Bus : desde la estacion de tren de Narbona (nombre Gare de Condorcet) tomar la Linea C, B ou E y salir al Stop Espace de Liberté (10 minutos en Bus)

Debido a los numerosos casos de no presentación, nos vemos obligados a solicitarle los datos de su tarjeta bancaria para validar la reserva.

No se cobran comisiones en la tarjeta que nos facilitas al realizar la reserva. Los posibles costes por cancelación o no presentación el día de la comida se cargarán en la tarjeta utilizada como garantía de la reserva.
 

Para las personas con movilidad reducida hay una rampa de acceso desde el aparcamiento y un ascensor en el vestíbulo del complejo Espace de Liberté que lleva directamente al restaurante.

No se admite ningun animale en el restaurante ni en los jardines. El reglamento no nos permite su admisión debido a la presentación de la comida en forma de bufé.

Le ofrecemos distintas salas:

Salle Clape: situada en el interior del restaurante, cerca del bufé de entrantes, la sala Clape dispone de dos comedores privados con una capacidad para diez y veinte comensales. Si desea reservar estos espacios, solo tiene que solicitarlo en el momento de efectuar la reserva.

Sala Corbières: situada en el interior del restaurante, cerca del asador, esta sala permite admirar una colección única de orfebrería antigua del siglo XVIII.

El jardín: situado en el exterior, bajo las pérgolas en flor del restaurante, podrá disfrutar de la vegetación durante el día y admirar al atardecer los juegos de luces de la fuente y sus obras de arte.

Puede reservar "les salles à manger" privados sin ningún coste adicional; solo tiene que indicarlo al efectuar la reserva en Internet o por teléfono.

El restaurante Les Grands Buffets tiene una oferta de más de 300 platos, que incluye productos no elaborados o cocinados sin gluten, así como productos aptos para vegetarianos.

Para más información, le aconsejamos que se dirijan a nuestro personal del bufé y cocina. Ellos le orientaran.