Foire aux questions

Les Grands Buffets fermés jusqu'au 1er octobre

Pour nous votre santé est plus importante qu’un repas au restaurant
 

Les Grands Buffets fermés jusqu'au 1er octobre

Les Grands Buffets ont toujours été particulièrement vigilants concernant le respect et la mise en œuvre des règles d’hygiène et de sécurité.
Aujourd’hui, les normes renforcées nous obligent à de nouveaux protocoles très rigoureux qui devront être accompagnés de modifications des infrastructures. Il conviendra également de compléter ces dispositifs par une formation spécifique de l’ensemble du personnel. 

Admettre que nous devons adapter nos structures et nos pratiques avec des gestes barrières, c’est reconnaitre l’existence d’un risque encouru par notre clientèle ainsi que par notre personnel. 

Nous pensons, comme certains de nos confrères restaurateurs, que le virus Covid 19 est encore trop présent pour permettre à notre activité, la restauration, de garantir un risque zéro à nos clients et à nos collaborateurs.

Vous êtes nombreux à venir de toutes les régions de France, mais aussi de l’étranger. Nous ne pouvons nous permettre de participer même involontairement à la migration et la propagation du virus Covid 19.

C’est à la suite d’une longue concertation avec l’ensemble de nos collaborateurs, et après avoir évalué ensemble les risques que nous avons décidé d’opter pour la sécurité de nos clients et de nos équipes.
Cette réflexion collective nous a conduit à prendre une décision fondée sur la prudence. Nous avons décidé à l’unanimité de reporter au 1er octobre 2020 l’ouverture des Grands Buffets.

Nous souhaitons vous rassurer, les collaborateurs des Grands Buffets n’auront pas à subir économiquement les conséquences de la fermeture des Grands Buffets car nous avons garanti un maintien à 100% du pouvoir d’achat pour chacun de nos collaborateurs, tous font preuve d’une solidarité exemplaire avec la direction des Grands Buffets. Aussi vous retrouverez notre équipe au grand complet lors de notre réouverture animée par une envie redoublée de vous faire passer un moment agréable.

La décision de ne pas ouvrir le restaurant Les Grands Buffets avant le 1er octobre est la plus difficile que nous ayons eu à prendre depuis la création de notre établissement, il y a maintenant 30 ans. 
Vous êtes nombreux chaque jour depuis le début de cette crise à témoigner votre soutien et espérer notre réouverture. Nous savons que cette décision va entraîner une grande déception auprès de ceux qui souhaitent venir et revenir aux Grands Buffets. Mais nous savons également par la bienveillance dont vous faites preuve que vous saurez comprendre notre démarche.

En vous renouvelant nos regrets de ne pouvoir vous accueillir dès ce 2 juin, nous voulons vous assurer que c’est avec joie que nous vous retrouverons à compter du 1er octobre, dans les meilleures conditions, avec les sourires et la bienveillance qui caractérisent l’équipe des Grands Buffets.

À très bientôt,

La direction & les représentants du personnel.

J'ai acheté un Bon Cadeau avant le 14 mars 2020, sa date de validité est-elle prolongée ?

Les Grands Buffets ont affiché une position forte concernant la crise COVID19, privilégiant votre sécurité, ainsi que la sécurité de nos collaborateurs, en décidant de reporter lʼouverture de lʼétablissement au 1er octobre 2020.

Cette décision difficile, nous lʼassumons pleinement vis à vis de nos collaborateurs, en maintenant 100% de leur pouvoir dʼachat, mais également vis à vis de nos hôtes, en mettant tout en œuvre pour que vous n’en soyez pas lésés.
Pour vous être agréable, nous avons décidé de prolonger la période de validité de nos bons cadeaux, pour tenir compte de la période de fermeture des Grands Buffets. Tous les bons cadeaux émis entre le 15 mars 2019 et le 1er octobre 2020, seront valables jusquʼau 31 décembre 2021, inclus. Vous nʼaurez aucune formalité à effectuer

Ainsi nous espérons satisfaire au mieux vos attentes en vous permettant de venir nous voir dans les meilleures conditions.

Quels sont les moyens de paiement ?

Nous acceptons les règlements par espèces, cartes bancaires (Visa, Mastercard) et bons cadeaux les Grands Buffets. Nous n’acceptons aucun autre type de règlement.

Attention : depuis le 1er janvier 2019 les chèques vacances et les tickets restaurant ne sont plus acceptés.

La carte American Express et les chèques bancaires ne sont pas acceptés.

Quels sont les jours et horaires d'ouverture du restaurant?

  • Jusqu’à quelle heure pouvez-vous être accueillis et installés à table ?

Le restaurant vous accueille tous les jours de l'année de 12h00 à 13h30 et de 19h15 à 21h15.

  • Jusqu’à quelle heure pouvez-vous rester à table ?

Le restaurant ferme ses portes à 16h30 pour le déjeuner et à minuit pour le dîner.  Vous pouvez profiter du repas dans ces créneaux horaires, sauf conditions de vente spécifiques et occasionnelles, convenues au préalable lors de votre prise de réservation.
Notre personnel de service est mobilisé pour vous prévenir avant le débarrassage des buffets si vous êtes toujours présent en fin d'après-midi ou fin de soirée.

Peut-on fumer dans l'enceinte du restaurant ?

Le restaurant les Grands Buffets est un établissement non-fumeur.

Nous vous informons que l'Espace de Liberté au sein duquel se trouve le restaurant les Grands Buffets a été classé intégralement non-fumeur. Cette disposition s'applique dès l'entrée dans l'établissement: dans le hall d'accueil, le restaurant, le Pub, les piscines, la patinoire, le bowling, les toilettes, les jardins-terrasses et gradins intérieurs/extérieurs).

Comment accéder aux Grands Buffets?

Le restaurant est situé à Narbonne, giratoire de la Liberté, au sein du complexe de Loisirs Espace de Liberté.

Venir depuis l'autoroute A9 : prendre la sortie n°38 "Narbonne Sud", après le péage prendre à droite direction "Centre Ville", puis au 3ème rond-point prendre la 2ème sortie à droite "Les Grands Buffets".
Un parking gratuit de grande capacité vous permet de vous garer devant le restaurant les Grands Buffets.

Coordonnées GPS :  N 43° 10' 25,741" E 2° 59' 39,768"

Pour l'Iphone : aller dans plan et taper " Les Grands Buffets Narbonne"
Pour Tom Tom : taper "Narbonne, rond-Point de la Liberté"

Venir en Train : depuis l'Espagne avec la RENFE SNCF ( 5h30 de Madrid, 1h50 de Barcelone, 1h de Figueres ), depuis la France avec Intercité et SNCF
La gare SNCF de Narbonne est située à 30 minutes à pieds du restaurant les Grands Buffets, 10 minutes en Bus, 10 minutes en Taxi et VTC

Venir en Bus : depuis la Gare SNCF de Narbonne (arrêt Gare de Condorcet) prendre la Ligne C, B ou E et descendre à l'arrêt Espace de Liberté (10 minutes en Bus)

Tenue vestimentaire

Une tenue correcte est exigée à l'entrée du restaurant.

Nous vous renouvelons l’information dont vous avez pris connaissance en validant nos conditions générales lors de votre réservation : Il est expressément demandé de ne pas se présenter en short, bermuda, débardeur, jogging, tongs, claquettes. Le port de casquette et de chapeau n’est pas admis. La direction se réserve le droit de refuser l’entrée à toute personne dont la tenue ou le comportement ne respecterait pas les règles élémentaires de bienséance.

La personne qui effectue la réservation s’engage à informer l’ensemble des convives de sa table.

Comment réserver un repas aux Grands Buffets?

La réservation se fait exclusivement par Internet, de 1 jour à 1 an à l'avance !

Sur notre site Internet, en quelques clics, réservez via le formulaire de réservation en choisissant votre date de un jour à un an à l'avance.
Une confirmation vous arrivera par mail quelques minutes plus tard.


La durée du repas n’est pas limitée, le restaurant est ouvert pour le service du midi jusqu’à 16h30 et pour le service du soir jusqu’à 00h00. Vous pouvez ainsi profiter du moment jusqu’à la fin du service.

A quoi sert l’empreinte bancaire ?

Eu égard aux nombreuses personnes qui effectuent des réservations et qui sans nous prévenir ne les honorent pas, nous nous voyons dans l'obligation de prendre une empreinte de carte bancaire pour toute réservation afin de la garantir.

Aucune somme ne vous sera débitée à partir de cette empreinte bancaire si vous honorez la réservation ou si vous l'annulez en nous prévenant au minimum 2h avant le début du service objet de la réservation.
Seul un désistement, sans avertissement préalable jusqu'à deux heures avant votre repas, engendrerait des frais.

Je n'ai pas reçu mon mail de confirmation de réservation, comment faire?

Nous vous invitons à regarder dans vos SPAM, il se peut que notre mail de confirmation y soit dirigé automatiquement.

Si malgré cela vous ne recevez pas notre mail de confirmation, dans les 3 heures suivant votre réservation, vous pouvez nous contactez via notre rubrique Contactez-nous.

Votre demande sera traitée dans les plus brefs délais.

Je souhaite ajouter/enlever des personnes à ma réservation, comment faire?

Pour toute modification que vous souhaitez apporter à votre réservation, vous pouvez le faire directement en cliquant sur le lien "Modifier ma réservation" présent dans le mail de confirmation qui vous a été envoyé.

 

Je souhaite prévenir de mon retard pour ma réservation, comment faire?

Afin d'organiser au mieux votre visite et de ne pas risquer l'annulation en cas de retard important, nous vous remercions de nous prévenir en cas de retard en nous écrivant via le formulaire "contactez-nous".

 

 

Je souhaite annuler ma réservation, comment faire ?

Pour annuler votre réservation, vous avez jusqu'à 2 heures avant votre arrivée pour décommander sans frais.

Vous pouvez annuler votre réservation directement en cliquant sur le lien "Annuler ma réservation"  dans le mail de confirmation qui vous a été envoyé.

 

  • Annulation sans frais

Le client peut annuler sans frais sa réservation en totalité ou partiellement si l’annulation intervient avant le début du Service pour lequel le Client a fait sa réservation aux conditions suivantes :
Au plus tard 7 jours avant le début du service pour une réservation de 15 à 20 personnes
Au plus tard 72 heures avant le début du service pour une réservation de 7 à 14 personnes
Au plus tard 2 heures avant le début du service pour une réservation de 1 à 6 personnes

L’annulation de la réservation se fait exclusivement par internet en suivant le lien figurant dans les emails envoyés par Les Grands Buffets.

 

ATTENTION :
Dans le cas de  2 réservations prises pour 2 services consécutifs seul la première réservation est annulable
Dans le cas de  2 réservations prises pour 2 jours consécutifs seul la première réservation est annulable

  • Annulation avec frais

En cas d’annulation tardive totale ou partielle c’est-à-dire effectuée moins de:
7 jours avant le début du service pour une réservation de 15 à 20 personnes
Ou 72 heures avant le début du service pour une réservation de 7 à 14 personnes
Ou 2 heures avant le début du service pour une réservation de 1 à 6 personnes

Les Grands Buffets prélèveront, à titre d’indemnité forfaitaire, la somme de 20 € TTC par convive objet de l’annulation, quel que soit son âge, sur la carte du compte bancaire donnée à titre de garantie par le Client lors de sa réservation selon les conditions prévues.
Une facture sera délivrée par email au Client ayant procédé à la réservation.

 

Quel est le tarif du menu Buffets à Discrétion?

Le tarif du menu "Buffets à Discrétion" est à 42,90€* pour les adultes, hors boissons. Les bouteilles servies à table sont à prix producteur.

Il est gratuit pour les enfants de 0 à 5 ans sur la base d'un adulte payant,
et 21,40€* pour les enfants de 6 à 10 ans.

*tarif en vigueur à partir du 20 juillet 2020

Comment réserver pour un groupe ?

Nous répondrons seulement aux demandes concernant des groupes au-delà de 20 personnes qui souhaitent réserver pour une de nos formules Spéciale Groupe.

Pour obtenir un devis et réserver pour votre groupe, contactez notre service des groupes.

 

Si votre demande concerne moins de 21 personnes, il ne sera donné aucune réponse par le service des groupes. Vous êtes invité à réserver sur notre site Internet, via le formulaire de réservation en choisissant votre date de un jour à un an à l'avance.
 

Est-ce que vous fêtez les anniversaires?

Pour les anniversaires, une surprise vous est amenée à votre table avec les bougies correspondant à l'âge que vous avez indiqué lors de la réservation, le tout en musique.

Comment acheter des bons cadeaux?

NOUVEAUTÉ : Vous pouvez acheter vos bons cadeaux en ligne !

Nous proposons différentes formules de bons cadeaux à offrir pour un anniversaire, une fête ou juste pour le plaisir, régalez les plus épicuriens de vos proches avec un bon cadeau pour un repas au restaurant les Grands Buffets.
Pour acheter vos bons cadeaux, équipez-vous de votre Carte bleue et quelques clics suffisent....

Pour utiliser vos bons cadeaux, merci de réserver en ligne sur notre site Internet de un jour à un an à l'avance. Votre réservation s'effectue avec votre empreinte bancaire et ensuite le règlement le jour même sur place, avec vos bons cadeaux.

Le restaurant est-il accessible aux personnes à mobilité réduite?

Pour les personnes à mobilité réduite, il existe une rampe d'accès depuis le parking, puis un ascenseur au niveau du hall d'accueil de l'Espace de Liberté qui vous amène directement au restaurant.

Les animaux sont-ils acceptés dans le restaurant ?

Nous n'acceptons aucun animal dans le restaurant et dans les jardins. La règlementation ne nous permet pas de les accepter en raison de la présentation des mets sous forme de buffets.

La carte des vins?

Toutes les bouteilles servies à table ou à emporter sont au même prix que chez le producteur.

Les 70 crus de la carte des vins sont tous proposés au verre et à la bouteille. Lundi 28 janvier à l’Hôtel Intercontinental Paris, lors de la remise des prix du Tour des Cartes, le concours des meilleures cartes des vins de France, organisé par le magazine national Terre de Vins, le restaurant Les Grands Buffets a remporté le Prix Spécial du Jury de la plus belle carte de vins au verre. Le jury était présidé par Philippe Faure-Brac, Meilleur Sommelier du Monde en 1992.

Et si vous partiez sans payer le vin ?! La bouteille dégustée à table vous est offerte pour l'achat d'un carton de 6 bouteilles.

Quelles sont vos différentes salles à manger?

Nous vous proposons différentes salles à manger :

La Tente d'Apparat : Transportez-vous hors du temps et imaginez… Vous êtes convié pour un grand banquet sous une Tente d’Apparat au décor baroque, dressée dans les jardins du Roi Soleil !
Nous vous présentons la Tente d'Apparat, la nouvelle salle à manger du restaurant les Grands Buffets. Préférez le déjeuner ambiance jardin d’été, adossé au mur végétal signé par Amaury Gallon, designer végétal du Musée du Quai Branly, ou l’atmosphère feutrée d’un dîner aux chandelles à « la Barry Lyndon ».

Salle Clape : Située à l'intérieur près du buffet des entrées, elle dispose également de 2 salles à manger privées de capacités respectives de 10 et 20 personnes, qu'il suffit de demander lors de la réservation.

Salle Corbières : située à l'intérieur près de la rôtisserie où vous pourrez admirer la collection unique d'argenterie ancienne du 18ème siècle.

Le jardin fleuri : situé à l'extérieur sous les pergolas fleuries du restaurant, vous pourrez profiter du cadre végétal en journée et admirer au coucher du soleil les jeux de lumières de la fontaine et de ses oeuvres d'art.

Vous pouvez réserver selon les disponibilités, les Salles à manger privées sans aucun supplément de prix, il vous suffit de le mentionner lors de votre réservation par internet.

Que prévoyez-vous pour les enfants?

Nous proposons des chaises hautes pour les enfants. Afin d'être plus à l'aise à table, il est nécessaire de compter les enfants en chaise hautes dans le nombre de participants.

Deux privilèges enfants

  • Pour les enfants jusqu'à 6 ans * le menu est gratuit !
  • Pour les enfants de 6 à 10 ans, le menu est à moitié prix soit 21,40 € !

(*) accompagnés d'un adulte ayant commandé un repas
Afin de bénéficier de la gratuité ou de la réduction sur le menu, un justificatif d’identité sera à présenter pour les mineurs jusqu'à 10 ans.

Proposez-vous des plats sans gluten ou pour végétariens?

Le restaurant Les Grands Buffets propose plus de 300 plats, parmi eux des produits bruts ou cuisinés sans gluten ou pouvant convenir à une personne végétarienne.

Pour plus d'informations, Nous vous conseillons de vous renseigner auprès de notre personnel des buffets et des cuisines qui vous guideront dans vos choix.

En cas de mauvais temps, que se passe-t'il ?

Toute réservation effectuée dans les jardins situés en extérieur pourra être annulée en cas d'intempéries. Elle ne pourra faire l'objet d'un transfert à l'intérieur uniquement en fonction des disponibilités.

Proposez-vous des produits BIO ?

Bio et Diversité
Poulets fermiers, oeufs, pâtes, céréales, fruits, légumes et crudités, chocolats, vins et fromages sont BIO.

Proposez-vous une liste d'attente ?

Nous ne prenons pas de liste d'attente. Toute table qui se libère est immédiatement ouverte à la vente par internet avec notre centrale de réservation, ce qui nous empèche d'intervenir.

Nous vous invitons à consulter régulièrement notre site internet ou à privilégier une autre date, vous pouvez réserver de un jour à un an à l'avance.

La réservation est-elle obligatoire ?

La réservation au restaurant les Grands Buffets n'est pas obligatoire mais fortement recommandée car le restaurant est complet tous les jours.

Nous vous invitions à consulter nos disponibilités en ligne et vous rappelons que vous pouvez réserver votre table de un jour à un an à l'avance.

 

Vous souhaitez nous contacter ?

Les demandes pour une prise de réservation individuelle ne seront pas traitées. Pour réserver, nous vous invitons à cliquer ici

Si vous n’avez pas trouvé de réponse dans notre Foire aux Questions, vous avez la possibilité de nous contacter dans les cas ci-dessous :

  • Vous êtes déjà titulaire d'une réservation, pour nous contacter cliquez ici
  • Vous voulez réserver pour un groupe, pour nous contacter cliquez ici
  • Vous avez un bon cadeau, pour nous contacter cliquez ici
  • Vous êtes journaliste, blogueur ou influenceur et vous souhaitez en savoir plus sur Les Grands Buffets, cliquez ici
  • Vous êtes un fournisseur et souhaitez proposer votre offre, pour nous contacter cliquez-ici
  • Vous souhaitez postuler aux Grands Buffets, pour nous contacter cliquez ici

Pour toute autre demande, la correspondance se fait par voie postale à l’adresse suivante :

Les Grands Buffets - Giratoire de la liberté - 11100 Narbonne