Foire aux questions

Pour toutes vos demandes, nous vous invitons à consulter la Foire Aux Questions.

Vous souhaitez nous adresser un courrier ? Toute correspondance se fait par voie postale :

Les Grands Buffets
Giratoire de la liberté
11100 Narbonne

Les demandes de réservation individuelle ne seront pas traitées.

Vous souhaitez nous contacter car :

Vous avez une Réservation, vous pouvez nous contacter en cliquant ici
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Un seul prix pour tout.
Les Grands Buffets ont toutes les audaces, car non contents de proposer à leur clientèle la totalité de leurs buffets à discrétion (foie gras, homard, huîtres, saumon fumé compris), ils le font au prix unique de 52,90 €* !
(*) Tarif à partir du 1er octobre 2022, hors boisson

Deux privilèges enfants*
Pour les enfants de moins de 6 ans le menu est gratuit !
Pour les enfants de 6 à 10 ans, le menu est à moitié prix soit 26,40 € !
(*) à hauteur d'une gratuité OU d'un demi tarif enfant par accompagnant adulte ayant commandé un repas
Afin de bénéficier de la gratuité ou de la réduction sur le menu, un justificatif d’identité sera à présenter pour les mineurs jusqu'à 10 ans.

Tous les vins au prix du producteur !
Les bouteilles servies à table sont au même prix que chez le producteur !

Nous acceptons les règlements par espèces et cartes bancaires (Visa, Mastercard). 

Le restaurant vous accueille tous les jours de l'année de 12h00 à 13h30 et de 19h15 à 21h15.

Le restaurant ferme ses portes à 16h30 pour le déjeuner et à minuit pour le dîner.

Les Grands Buffets sont restés fermé pendant de longs mois pour mieux se préparer à votre venue. Une interruption que nous avons mise à profit pour transformer l’établissement afin que vous puissiez y venir à nouveau dans des conditions sanitaires sûres et un décor toujours plus raffiné.

Pour y parvenir nous avons recruté et formé plus de 20 nouveaux collaborateurs, présents à chaque buffet pour trancher, découper les mets et vous servir.

Un ensemble de règles strictes applicables à tous a été mis en place pour vous protéger, protéger vos enfants et nos collaborateurs, règles que nous vous remercions par avance de bien vouloir respecter pour apprécier pleinement votre expérience aux Grands Buffets.

L’espace de jeux pour les enfants ayant été fermé et les enfants ne pouvant pas se déplacer seuls dans le restaurant, il est également demandé aux parents de prévoir des occupations pour leurs enfants afin que ceux-ci puissent rester tranquillement à table.

Mesures sanitaires appliquées aux Grands Buffets :

À l’entrée du restaurant

• La désinfection des mains est obligatoire avant l’entrée au restaurant, pour les adultes comme pour les enfants.

Dans le restaurant

• L’espace de jeux pour les enfants a été fermé pour protéger nos tout petits.
• Aux toilettes, le savon mis à disposition des clients est un virucide.

Dans la zone des buffets

• Pour accéder aux buffets, il est indispensable de se désinfecter les mains. Ce dispositif s’impose aux adultes comme aux enfants.
• Des assistants de service ont été spécialement recrutés et formés. Ils sont postés, gantés, à chacun des buffets pour trancher, découper les mets et vous assister.
• Sur les buffets, des pare-haleine protègent les mets proposés des contaminations éventuelles.

Au cours de l'entretien

• Le linge de table est changé entre chaque service.
• Les menus mis à la disposition de nos clients ne sont utilisés qu’une seule fois. Ils sont ensuite décontaminés et stockés pendant une semaine avant leur remise en service.
• Les systèmes de lavage du matériel utilisent des détergents virucides.
• Le matériel technique est décontaminé au virucide lors du dressage des tables.

Nous insistons sur le fait que chaque client des Grands Buffets devra respecter ces mesures qui ont un caractère obligatoire pour être admis aux Grands Buffets.

Non, votre réservation est non modifiable, vous ne pouvez en modifier ni la date ni l’heure.
Si vous souhaitez modifier la date ou l’heure de votre réservation, il vous faut procéder à une nouvelle réservation puis annuler votre réservation initiale.

En cas d’absence d’une ou plusieurs personnes ou de la totalité des personnes concernées par la réservation et dans le cas où cette ou ces absences n’auraient pas donné lieu à une annulation dans les délais et conditions prévus aux Conditions Générales, Les Grands Buffets prélèveront, à titre d’indemnité forfaitaire, la somme de 20 € TTC par personne absente par rapport au nombre de personnes initialement validées lors de la réservation.

Ce prélèvement sera effectué sur le compte de la carte bancaire donnée à titre de garantie par le Client lors de sa réservation.

Une facture sera délivrée par email au Client ayant procédé à la réservation.

Par exception, le Client sera exonéré de frais d’annulation dans les cas suivants :

• En cas de force majeure c’est-à-dire un événement imprévisible, irrésistible et extérieur à la personne absente, établi de manière probante et conformément à la jurisprudence en vigueur au moment de l’événement
• En raison de l’état médical, justifié par un certificat médical, et survenu ultérieurement au délai d'annulation sans frais, de la ou des personnes absentes
• En cas d’incident de trajet vers les Grands Buffets le jour même uniquement, justifié par tout élément probant établissant l’impossibilité pour la ou les personnes absentes de parvenir jusqu’aux Grands Buffets.
• En cas de test PCR positif à la COVID 19 survenu ultérieurement au délai d’annulation sans frais, établi de manière probante et conformément à la jurisprudence en vigueur au moment de l’événement.

Les pièces justificatives nécessaires pour justifier de cette exonération sont à envoyer aux Grands Buffets exclusivement par courrier postal à l’adresse suivante :

Les Grands Buffets
Giratoire de la Liberté
11100 Narbonne

Comme spécifié dans les Conditions Générales.

• Annulation sans frais

Le client peut annuler sans frais sa réservation si l’annulation intervient avant le début du Service pour lequel le Client a fait sa réservation aux conditions suivantes :
Au plus tard 7 jours avant le début du service pour une réservation de 15 à 20 personnes
Au plus tard 72 heures avant le début du service pour une réservation de 5 à 14 personnes
Au plus tard 24 heures avant le début du service pour une réservation de 1 à 4 personnes

L’annulation de la réservation se fait exclusivement par internet en suivant le lien figurant dans les emails envoyés par Les Grands Buffets.

Vous pouvez annuler votre réservation directement en cliquant sur le lien "Annuler ma réservation"  dans le mail de confirmation qui vous a été envoyé.

Une fois passé le délai d’annulation sans frais, il ne vous est plus possible d’annuler votre réservation.

En cas d’absence d’un ou plusieurs convives ou de la totalité des convives le jour de la réservation, Les Grands Buffets prélèveront, à titre d’indemnité forfaitaire, la somme de 20 € TTC par convive absent, quel que soit son âge, sur la carte du compte bancaire donnée à titre de garantie par le Client lors de sa réservation selon les conditions prévues.
Une facture sera délivrée par email au Client ayant procédé à la réservation.

ATTENTION :

Dans le cas de 2 réservations prises pour 2 services consécutifs (midi et soir le même jour), seule la première réservation est annulable
Dans le cas de 2 réservations prises pour 2 jours consécutifs seule la première réservation est annulable

Dans les deux cas qui précèdent, la deuxième réservation ne sera en aucun cas annulable sauf cas de force majeure.

• Pour accéder à votre compte personnel sur votre téléphone portable, il vous suffit de cliquer sur l’onglet MON COMPTE qui figure à tout moment sur l’écran de votre téléphone.

• Pour accéder à votre compte personnel sur votre ordinateur, cliquez sur l’onglet MON COMPTE qui se trouve tout en haut de la page d'accueil du site lesgrandsbuffets.com

Entrez l’adresse email utilisée pour la réservation et le mot de passe que vous avez choisi pour "MON COMPTE".

Si vous ne possédez pas encore de compte personnel « MON COMPTE », cliquez sur « Je n’ai pas encore de compte » et remplissez les informations demandées.

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié » pour le réinitialiser et accéder à l’ensemble des informations contenues dans « MON COMPTE ».

Il vous a été facturé des frais de non présentation du fait de l’absence de personnes à votre table le jour du repas que vous aviez réservé ?

Si vous souhaitez obtenir un remboursement, nous vous invitons à nous faire parvenir votre demande par courrier postal en nous précisant votre numéro de réservation, la date du repas ainsi que le motif de contestation.

Vous pourrez en obtenir le remboursement dans les cas suivants :

• En cas de force majeure c’est-à-dire un événement imprévisible, irrésistible et extérieur à la personne absente, établi de manière probante et conformément à la jurisprudence en vigueur au moment de l’événement ;
• En raison de l’état médical, justifié par un certificat médical, et survenu ultérieurement au délai d'annulation sans frais, de la ou des personnes absentes ;
• En cas d’incident de trajet vers les Grands Buffets le jour même uniquement, justifié par tout élément probant établissant l’impossibilité pour la ou les personnes absentes de parvenir jusqu’aux Grands Buffets.
• En cas de test PCR positif à la COVID 19 survenu ultérieurement au délai d’annulation sans frais, établi de manière probante et conformément à la jurisprudence en vigueur au moment de l’événement.

Consulter les Conditions Générales

Les pièces justificatives nécessaires pour justifier de cette exonération sont à envoyer aux Grands Buffets exclusivement par courrier postal à l’adresse suivante :

Les Grands Buffets
Giratoire de la Liberté
11100 Narbonne

Non, le restaurant les Grands Buffets est un établissement non-fumeur.

Le restaurant Les Grands Buffets est situé au sein du complexe sportif Espace de Liberté.

En raison de l’accueil d’un public de jeunes et de sportifs, le complexe Espace de Liberté, géré par la Communauté d’Agglomération du Grand Narbonne, a été classé intégralement NON FUMEUR.

Le règlement de l’Espace de Liberté stipule que « L’établissement est non-fumeur. Cette disposition d’ordre général applicable dès la pénétration dans l’établissement vaut pour tous les espaces intérieurs ET extérieurs : piscine, patinoire, bowling, pub du bowling, restaurant, espaces verts extérieurs, hall d’accueil, toilettes et vestiaires, terrasses, gradins, locaux communs et locaux du personnel ».

Par conséquent, il est interdit de fumer dans tous les lieux dépendants des Grands Buffets ou mis à la disposition de la clientèle des Grands Buffets, y compris le Jardin et les toilettes.

La réservation se fait exclusivement par Internet, de 1 jour à 1 an à l'avance !

Sur notre site Internet, en quelques clics, réservez via le formulaire de réservation en choisissant votre date de un jour à un an à l'avance.
Une confirmation vous arrivera par mail quelques minutes plus tard.

La durée du repas n’est pas limitée, le restaurant est ouvert pour le service du midi jusqu’à 16h30 et pour le service du soir jusqu’à 00h00. Vous pouvez ainsi profiter du moment jusqu’à la fin du service.

Pour les anniversaires, une surprise vous est amenée à votre table avec des bougies, le tout en musique.

Nous n'acceptons aucun animal dans le restaurant et dans les jardins. La règlementation ne nous permet pas de les accepter en raison de la présentation des mets sous forme de buffets.

Nous vous proposons différentes salles à manger :

Salon Doré Jean de La Fontaine

Avec cette toute nouvelle salle à manger, Les Grands Buffets entrent dans le faste des palaces d'exception.

Son décor est en effet exceptionnel : la réalisation est signée par les compagnons des Ateliers de France rompus aux techniques de rénovation du patrimoine Français (Châteaux de Versailles et de Chambord). 7 couches pour la réalisation des staffs sur lesquels sont posées 18 000 feuilles d'or.

Deux portraits de Jean de La Fontaine complètent ce fabuleux décor, ainsi que 12 illustrations se rapportant à certaines de ses fables.

Tente d’Apparat Jean-Baptiste Nolin

Cette salle est enrichie d’une carte du Canal Royal (futur Canal du Midi) réalisée par Jean-Baptiste Nolin, cartographe de Louis XIV. Laissez-vous transporter par l’univers baroque du Grand Siècle !

Salle Ann Carrington (anciennement salle Corbières)

Une œuvre originale d’Ann Carrington trône dans la vitrine centrale de cette salle à manger. Une pièce semblable est exposée au British Museum. Les créations de cette artiste anglaise sont collectionnées par de nombreuses personnalités telles qu’Elton John et Issey Miyake.

Salle Max Le Verrier (anciennement salle Clape)

La célèbre statue La Clarté du sculpteur français Max le Verrier exposée au cœur de cette salle offre, avec d’autres pièces du même artiste, une immersion dans l’esprit art déco des années 20.

Jardin Hervé di Rosa

Jardin extérieur avec fontaine agrémentée des sculptures tribales Foumban d’Hervé di Rosa. Votre réservation dans les jardins pourra être annulée en cas d’intempéries, si elle ne peut être transférée à l’intérieur faute de disponibilité.

Vous pouvez réserver selon les disponibilités, les Salles à manger privées sans aucun supplément de prix, il vous suffit de le mentionner lors de votre réservation par internet.

Le restaurant Les Grands Buffets propose des produits sans gluten.

Le restaurant Les Grands Buffets propose une grande quantité de produits pouvant convenir à une personne végétarienne.

Le restaurant Les Grands Buffets ne propose pas de plats halal.

Pour plus d'informations, nous vous conseillons de vous renseigner auprès de notre personnel des buffets et des cuisines qui vous guideront dans vos choix.

Bio et Diversité
Poulets fermiers, oeufs, pâtes, céréales, fruits, légumes et crudités, chocolats, vins et fromages sont BIO.