Foire aux questions

Quels sont les jours et horaires d'ouverture du restaurant?

  • Jusqu’à quelle heure pouvez-vous être accueillis ?

Le restaurant est ouvert tous les jours de l'année de 12h à 14h15 et de 19h à 22h, et les week-end, vacances et jours fériés de 11h30 à 14h15 et de 19h à 22h.

  • Jusqu’à quelle heure pouvez-vous rester à table ?

Le restaurant ferme ses portes à 16h15 pour le déjeuner et à minuit pour le dîner.  Vous pouvez profiter du repas dans ces créneaux horaires, sauf conditions de vente spécifiques et occasionnelles, convenues au préalable lors de votre prise de réservation.
Notre personnel de service est mobilisé pour vous avertir au moment pour le repli des buffets si vous êtes toujours présent en fin d'après-midi/soirée.

Comment accéder aux Grands Buffets?

Le restaurant est situé à Narbonne, rond-point de la Liberté, au sein du complexe de Loisirs Espace de Liberté.

Venir depuis l'autoroute A9 : prendre la sortie n°38 "Narbonne Sud", après le péage prendre à droite direction "Centre Ville", puis au 3ème rond-point prendre la 2ème sortie à droite "Les Grands Buffets".
Un parking gratuit de grande capacité vous permet de vous garer devant le restaurant les Grands Buffets.

Coordonnées GPS :  N 43° 10' 25,741" E 2° 59' 39,768"

Pour l'Iphone : aller dans plan et taper " Les Grands Buffets Narbonne"
Pour Tomtom : taper "Narbonne, rond-Point de la Liberté"

Venir en Train : depuis l'Espagne avec la RENFE SNCF ( 5h30 de Madrid, 1h50 de Barcelone, 1h de Figueres ), depuis la France avec Intercité et SNCF
La gare SNCF de Narbonne est située à 30 minutes à pieds du restaurant les Grands Buffets, 10 minutes en Bus, 10 minutes en Taxi et VTC

Venir en Bus : depuis la Gare SNCF de Narbonne (arrêt Gare de Condorcet) prendre la Ligne C, B ou E et descendre à l'arrêt Espace de Liberté (10 minutes en Bus)

Tenue vestimentaire

Une tenue correcte est exigée à l'entrée du restaurant.

Il est expressément demandé d'éviter les shorts, débardeurs, joggings, tongs, claquettes et le port de la casquette.

Comment réserver un repas aux Grands Buffets?

La réservation se fait exclusivement par Internet, de 1 jour à 1 an à l'avance !

Sur notre site Internet, en quelques clics, réservez via le formulaire de réservation en choisissant votre date de un jour à un an à l'avance.
Une confirmation vous arrivera par mail quelques minutes plus tard.


La durée du repas n’est pas limitée, le restaurant est ouvert pour le service du midi jusqu’à 16h15 et pour le service du soir jusqu’à 00h00. Vous pouvez ainsi profiter du moment jusqu’à la fin du service.
Cependant si le restaurant est complet et pour être agréable aux clients qui ne souhaitent ou ne peuvent pas opter pour une autre date, nous proposons occasionnellement une solution alternative en mettant à leur disposition une table qui a déjà fait l’objet par un autre client d’une réservation pour une heure tardive, avec un engagement de libérer la table à une heure convenue.

A quoi sert l’empreinte bancaire ?

Eu égard aux nombreuses personnes qui effectuent des réservations et qui sans nous prévenir ne les honorent pas, nous nous voyons dans l'obligation de prendre une empreinte de carte bancaire pour toute réservation afin de la garantir.

Aucune somme ne vous sera débitée à partir de cette empreinte bancaire si vous honorez la réservation ou si vous l'annulez en nous prévenant au minimum 2h avant le début du service objet de la réservation.
Seul un désistement, sans avertissement préalable jusqu'à deux heures avant votre repas, engendrerait des frais.

Je n'ai pas reçu mon mail de confirmation de réservation, comment faire?

Nous vous invitons à regarder dans vos SPAM, il se peut que notre mail de confirmation y soit dirigé automatiquement.

Si malgré cela vous ne recevez pas notre mail de confirmation, dans les 3 heures suivant votre réservation, vous pouvez contacter notre service des réservations/modifications directement par téléphone au 04 68 42 20 01 - tapez 3 et laissez votre message sur le répondeur.

Votre demande sera traitée dans les plus brefs délais.

Je souhaite ajouter/enlever des personnes à ma réservation, comment faire?

Pour toute modification que vous souhaitez apporter à votre réservation, vous pouvez le faire directement :

  • en cliquant sur le lien "Modifier ma réservation" présent dans le mail de confirmation qui vous a été envoyé.
  • par téléphone au 04 68 42 20 01 - tapez 4 et laissez votre message de modification sur le répondeur. Votre demande sera traitée dans les plus brefs délais, une hôtesse vous rappellera pour confirmer la faisabilité de votre demande.

 

Je souhaite prévenir de mon retard pour ma réservation, comment faire?

Afin d'organiser au mieux votre visite et de ne pas risquer l'annulation en cas de retard important, nous vous remercions de nous prévenir en cas de retard par téléphone au 04 68 42 20 01 - tapez 2 et laissez votre message sur le répondeur.

Attention, en cas de réservation avec un engagement de libérer la table pour une heure convenue, prévenir de votre retard ne permet pas reporter l'heure de fin de repas à laquelle vous vous êtes engagés à libérer votre table.

 

 

Je souhaite annuler ma réservation, comment faire ?

Pour annuler votre réservation, vous avez jusqu'à 2 heures avant votre arrivée pour décommander sans frais.

Vous pouvez annuler votre réservation directement :

  • en cliquant sur le lien "Annuler ma réservation"  dans le mail de confirmation qui vous a été envoyé.
  • par téléphone au 04 68 42 20 01 - tapez 2 et annuler votre réservation.

Quel est le tarif du menu buffet à volonté?

Le tarif du menu "Buffet à Volonté" est à 35,90€* pour les adultes, hors boissons. Les bouteilles servies à table sont à prix producteur.

Il est gratuit pour les enfants de 0 à 5 ans sur la base d'un adulte payant,
et 17,90€* pour les enfants de 6 à 10 ans.

*tarifs en vigueur à partir du 1er décembre 2017

Est-ce que vous fêtez les anniversaires?

Pour les anniversaires, une surprise vous est amenée à votre table avec les bougies correspondant à l'âge que vous avez indiqué lors de la réservation, le tout en musique.

Comment acheter des bons cadeaux?

Nous proposons différentes formules de bons cadeaux.

Pour acheter vos bons cadeaux, merci d'envoyer votre demande à bon.cadeau@lesgrandsbuffets.com en renseignant votre numéro de téléphone ainsi que votre adresse postale dans votre mail.

Pour utiliser vos bons cadeaux, merci de réserver en ligne sur notre site Internet de un jour à un an à l'avance. Votre réservation s'effectue avec votre empreinte bancaire et ensuite le règlement le jour même sur place, avec vos bons cadeaux.

Quels sont les moyens de paiement ?

Le paiement au restaurant les Grands Buffets peut s'effectuer par :

Carte bleue Espèces
Chèques vacances (la monnaie n'est pas rendue) Tickets restaurant (la monnaie n'est pas rendue)
Bon cadeaux les Grands Buffets  

L'Américan Express et les chèques bancaires ne sont pas acceptés.

Le restaurant est-il accessible aux personnes à mobilité réduite?

Pour les personnes à mobilité réduite, il existe une rampe d'accès depuis le parking, puis un ascenseur au niveau du hall d'accueil de l'Espace de Liberté qui vous amène directement au restaurant.

Les animaux sont-ils acceptés dans le restaurant ?

Nous n'acceptons aucun animal dans le restaurant et dans les jardins. La règlementation ne nous permet pas de les accepter en raison de la présentation des mets sous forme de buffets.

La carte des vins?

Toutes les bouteilles servies à table ou à emporter sont au même prix que chez le producteur.

Les 70 crus de la carte des vins sont tous proposés au verre et à la bouteille

Et si vous partiez sans payer le vin ?! La bouteille dégustée à table vous est offerte pour l'achat d'un carton de 6 bouteilles.

Quelles sont vos différentes salles à manger?

Nous vous proposons différentes salles à manger :

Salle Clape : Située à l'intérieur près du buffet des entrées, la salle Clape dispose d'une aire de jeu vitrée et insonorisée pour les enfants. Elle dispose également de 2 salles à manger privée d'une capacité de 10 et 20 personnes, qu'il suffit de demander lors de la réservation.

Salle Corbières : située à l'intérieur près de la rôtisserie où vous pourrez admirer la collection unique d'argenterie ancienne du 18ème siècle.

Le jardin fleuri : situé à l'extérieur sous les pergolas fleuries du restaurant, vous pourrez profiter du cadre végétal en journée et admirer au coucher du soleil les jeux de lumières de la fontaine et de ses oeuvres d'art.

Vous pouvez réserver selon les disponibilités, les Salles à manger privées sans aucun supplément de prix, il vous suffit de le mentionner lors de votre réservation par internet.

Que prévoyez-vous pour les enfants?

Nous proposons des chaises hautes pour les enfants. Afin d'être plus à l'aise à table, il est nécessaire de compter les enfants en chaise hautes dans le nombre de participants.

Une aire de jeu vitrée et insonorisée est mise à disposition des enfants dans la Salle Clape.

Deux privilèges enfants

  • Pour les enfants jusqu'à 5 ans * le menu est gratuit !
  • Pour les enfants de 6 à 10 ans, le menu est à moitié prix soit 17,90 € !

(*) accompagnés d'un adulte ayant commandé un repas
Afin de bénéficier de la gratuité ou de la réduction sur le menu, un justificatif d’identité sera à présenter pour les mineurs jusqu'à 10 ans.

Proposez-vous des plats sans gluten ou pour végétariens?

Le restaurant Les Grands Buffets propose plus de 300 plats, parmi eux des produits bruts ou cuisinés sans gluten ou pouvant convenir à une personne végétarienne.

Pour plus d'informations, Nous vous conseillons de vous renseigner auprès de notre personnel des buffets et des cuisines qui vous guideront dans vos choix.

En cas de mauvais temps, que se passe-t'il ?

Toute réservation effectuée dans les jardins situés en extérieur pourra être annulée en cas d'intempéries. Elle ne pourra faire l'objet d'un transfert à l'intérieur uniquement en fonction des disponibilités.