Preguntes Frequents

Vols posar-te en contacte amb nosaltres?

Les sol·licituds d'una reserva individual no es processaran. Per reservar, si us plau feu clic aquí

Si no ha trobat resposta a les nostres PREGUNTES FREQÜENTS, li proposem de posar-se en contacte amb nosaltres en els casos següents:

Ja té una reserva, per contactar amb nosaltres faci clic  aquí
És periodista, bloguer o influencer i vol saber més sobre Les Grands Buffets, faci clic aquí
Altres sollicitud, pot posar-se en contacte amb nosaltres clicant  aquí

Per a qualsevol altra sol·licitud, la correspondència es fa per correu postal a:

Les Grands Buffets - Giratoire de la liberté - 11100 Narbonne

Quin preu té el menú del bufet lliure?

El preu del menú Bufet lliure és de 47,90 € * per als adults, begudes no incloses. Les ampolles que se serveixen a la taula són a preu de celler.

Per als infants de fins a 6 anys, el menú és gratuït.
Per als infants de 6 a 10 anys, oferim un menú a meitat de preu, és a dir, a 23,90 € !
(*) fins a un nen gratuït O a meitat de preu per adult acompanyant que hagi demanat un àpat

Per a beneficiar-se de la gratuïtat o reducció del preu del menú serà necessari presentar el document d'identitat dels menors hasta 10 anys.

*Tarifes vigents des de l'1 de febrer de 2022

Quin és el codi de vestimenta que cal seguir per arribar als Grands Buffets?


VESTIMENTA INADEQUADA, ENTRADA DENEGADA

Perquè la festa sigui total al restaurant Les Grands Buffets, us convidem a viure aquest moment en harmonia amb el lloc i a fer el joc de l'elegància. Us demanem que tingueu la delicadesa de presentar-vos amb un vestit adequat a aquestes circumstàncies festives i que comuniqueu a tots els convidats a la vostra taula aquest requisit legítim.

En el moment de la reserva, acceptes informar i demanar a tots els convidats que t'acompanyen que respectin les normes relatives al codi de vestimenta per poder ser admès als Grands Buffets d'acord amb les nostres condicions generals. Per tal que no se us denegui l'entrada al restaurant i per orientar-vos en les vostres eleccions de roba, us recordem que ALS GRAN BUFFETS QUEDEN PROHIBITS ELS SEGÜENTS OUTFITS:

  • Roba esportiva
  • Samarreta de tirants
  • Xandall
  • Vestit de bany
  • Samarreta d'esport individual o d'equip (futbol, ​​rugbi, bàsquet, etc.)
  • Xancletes
  • No es permeten gorres ni gorres dins del restaurant.

Quins són els dies i els horaris d'obertura del restaurant?

  • Fins a quina hora s'admet l'entrada al restaurant?

El restaurant està obert cada dia de l'any,  de 12.00 a 13.30 h i de 19.15 a 21.15 h..

  • Fins a quina hora puc estar a la taula?

En el servei de migdia, el restaurant tanca les portes a les 16.30 h. En el servei de nit, el restaurant tanca a les 24.00 h.  Podeu gaudir de l'àpat sense haver de deixar lliure la taula a una hora en concret, excepte condicions de venda específiques i ocasionals, acordades prèviament.

El nostre personal de servei us avisarà en el moment en què es retirin els bufets si encara sou al restaurant quan acabi el servei de migdia o nit.

Encara oferiu xecs regal per comprar?

No, Les Grands Buffets ja no ofereixen vals regal des del 19 de setembre de 2022.

Per descomptat, els xecs regal ja emesos fins al 18 de setembre de 2022 s'honoraran d'acord amb la seva data de validesa d'un any des de la data de compra.
 


Quines són les mesures de barrera COVID establertes als Grands Buffets?

Els Grands Buffets van romandre tancats durant molts mesos per preparar-se millor per a la vostra visita. Una interrupció que hem aprofitat per transformar l’establiment perquè pugueu venir de nou en condicions sanitàries segures i amb una decoració cada vegada més refinada.

Per aconseguir-ho, hem reclutat i format més de 20 empleats nous, presents a cada bufet per tallar, tallar els plats i servir-vos.

S'ha establert un conjunt de regles estrictes aplicables a tothom per protegir-vos, als vostres fills i als nostres empleats, regles que us agraïm per endavant per respectar per apreciar plenament la vostra experiència als Grands Buffets.

Com que la zona de jocs infantil està tancada i els nens no poden moure’s pel restaurant sols, també es demana als pares que ocupin els seus fills perquè puguin seure tranquil·lament a la taula.

Mesures sanitàries aplicades als Grands Buffets:

A l’entrada del restaurant

  • Des del 14 de març s'ha suspès el “pass de vacunació” fins a nou avís a tots els llocs on era requerit. Per tant, no calen més documents per accedir al restaurant.
  • La desinfecció de mans és obligatòria abans d’entrar al restaurant, tant per a adults com per a nens

Al restaurant

  • La senyalització es materialitza a terra per regular els cabals i limitar els encreuaments. Es demana als nostres simpàtics clients que ho respectin.
  • S'han instal·lat 32 estacions de desinfecció de gel hidroalcohòlic al recinte Grands Buffets.
  • La zona de jocs infantils ha estat tancada per protegir els nostres més petits.
  • Les taules que no es poden separar per més d’un metre estan equipades amb protectors d’esternuts mòbils per evitar partícules.
  • Els vostres cambrers i gestors de files descontaminen les mans després de cada intervenció a la taula del client abans de presentar-se, descontaminats, a una altra taula.
  • Als lavabos, el sabó posat a disposició dels clients és un virucida.

A la zona de bufet

  • Per accedir als bufets, és fonamental desinfectar les mans. Aquest dispositiu s'aplica tant a adults com a nens.
  • Els assistents de servei han estat especialment reclutats i formats. Es col·loquen, guantats, a cadascun dels bufets per tallar, tallar els plats i ajudar-vos.
  • És obligatori tornar a desinfectar les mans en sortir de la zona del bufet.
  • Als bufets, els esternuts protegeixen els plats que s’ofereixen d’una possible contaminació.

Durant l’entrevista

  • La roba de taula es canvia entre cada servei.
  • Els menús disponibles per als nostres clients només s’utilitzen una vegada. Després es descontaminen i s’emmagatzemen durant una setmana abans de tornar-los a posar en servei.
  • Els sistemes de rentat d’equips utilitzen detergents virucides.
  • Els equips tècnics es descontaminen amb virucida durant la taula.

Insistim en el fet que cada client dels Grands Buffets ha de respectar aquestes mesures obligatòries per poder ser admès als Grands Buffets.

Puc canviar la data o l'hora de la meva reserva?


No, la vostra reserva no es pot canviar, no podeu canviar la data ni l’hora.

Si voleu canviar la data o hora de la vostra reserva, heu de fer una nova reserva i, a continuació, cancel·lar la reserva original.

En cas d’absència d’una o més persones o de totes les persones afectades per la reserva i en cas que aquesta o aquestes absències no hagin donat lloc a la cancel·lació en els terminis i condicions previstos a les Condicions Generals, Els Grands Bufets deduiran, a títol global, la suma de 20 € amb impostos inclosos per persona absent en comparació amb el nombre de persones validades inicialment en fer la reserva.

Aquest dèbit es realitzarà des del compte de la targeta bancària donat com a garantia pel Client en fer la seva reserva.

S’enviarà una factura per correu electrònic al Client que va fer la reserva.

El Client quedarà exempt de les despeses de cancel·lació en els casos següents:

  • En cas de força major;
  • A causa de la condició mèdica, justificada per un certificat mèdic, i que es produeix després del període de cancel·lació gratuït, de la persona o persones absents;
  • En cas d’incident de viatge als Grands Buffets només el mateix dia;
  • En cas que es produeixi una prova de PCR positiva per al COVID 19 després del període de cancel·lació gratuïta;

Tal com s’especifica a les Condicions Generals.
 

Puc canviar el nombre de persones a la meva reserva?

No, la vostra reserva no es pot modificar, no podeu modificar el nombre de persones que heu validat en fer la reserva.

Si voleu canviar el nombre de persones, heu de fer una nova reserva i, a continuació, cancel·lar la reserva original.

En cas d’absència d’una o més persones o de totes les persones afectades per la reserva i en cas que aquesta o aquestes absències no hagin donat lloc a la cancel·lació en els terminis i condicions previstos a les Condicions Generals, Els Grands Bufets deduiran la suma de 20 € amb impostos inclosos per persona absent en comparació amb el nombre de persones validades inicialment en fer la reserva.

Aquest dèbit es realitzarà des del compte de la targeta bancària donat com a garantia pel Client en fer la seva reserva.

S’enviarà una factura per correu electrònic al Client que va fer la reserva.

El Client quedarà exempt de les despeses de cancel·lació en els casos següents:

  • En cas de força major;
  • A causa de la condició mèdica, justificada per un certificat mèdic, i que es produeix després del període de cancel·lació gratuït, de la persona o persones absents;
  • En cas d’incident de viatge als Grands Buffets només el mateix dia;
  • En cas que es produeixi una prova de PCR positiva per al COVID 19 després del període de cancel·lació gratuïta;

Tal com s’especifica a les Condicions Generals.

 

Com puc cancellar la reserva?


Cancellació gratuïta

El client pot cancel·lar la seva reserva de forma gratuïta si la cancel·lació es produeix abans de l'inici del Servei per al qual el Client va fer la seva reserva en les següents condicions:

  • Com a màxim 7 dies abans de l’inici del servei per a una reserva de 15 a 20 persones 72 hores abans de l’inici del servei
  • Com a màxim per a una reserva de 5 a 14 persones
  • Com a màxim 24 hores abans de l’inici del servei per a una reserva d’1 a 4 persones

La cancellació de la reserva es realitza exclusivament a través d'Internet seguint l'enllaç dels correus electrònics enviats per Les Grands Buffets.

Podeu cancellar la vostra reserva directament fent clic a l'enllaç "Cancel·la la meva reserva" al correu electrònic de confirmació que us ha estat enviat.

Un cop passat el període de cancellació gratuïta, ja no podreu cancel·lar la vostra reserva.

En cas d’absència d’un o més convidats o de tots els convidats el dia de la reserva, Les Grands Buffets cobrarà la suma de 20 € amb impostos inclosos per convidat absent, independentment de la seva edat. , a la targeta de compte bancari donada com a garantia pel Client en fer la reserva segons les condicions proporcionades.

S’enviarà una factura per correu electrònic al Client que va fer la reserva.

AVÍS:

En el cas de 2 reserves realitzades per 2 serveis consecutius (migdia i nit el mateix dia), només es pot cancel·lar la primera reserva.

En el cas de 2 reserves realitzades durant 2 dies consecutius, només es podrà cancel·lar la primera reserva. En els dos casos anteriors, la segona reserva no serà anul·lable en cap cas, excepte en casos de força major.


Com a excepció, el Client estarà exempt de despeses de cancel·lació en els casos següents:

  • En cas de força major, és a dir, un esdeveniment imprevisible, irresistible, aliè a l'absent, establert de manera conclusiva i d'acord amb la jurisprudència vigent en el moment del succés;
  • Per la condició mèdica, justificada amb certificat mèdic, i que es produeix després del termini de cancel·lació gratuïta, de la persona o persones absents;
  • En cas d'incidència que impliqui el desplaçament als Grands Buffets només el mateix dia, justificada per qualsevol prova que acrediti la impossibilitat de la persona o persones absents d'arribar als Grands Buffets.
  • En cas que es produeixi un test PCR positiu per a la COVID-19 després del període de cancel·lació gratuïta, establert de manera concloent i d'acord amb la jurisprudencia vigent en el moment de l'esdeveniment.

La documentació acreditativa necessària per justificar aquesta exempció s'ha d'enviar a Les Grands Buffets exclusivament per correu postal a l'adreça següent:

Les Grands Buffets

Giratoire de la Liberté

11100 Narbonne
 

 

No he rebut el correu electrònic de confirmació de la reserva. Què he de fer?

Et convidem a mirar el teu correu no desitjat (spam), el nostre correu electrònic de confirmació s'hi pot enviar automàticament. Si, malgrat això, no rebeu el nostre correu electrònic de confirmació, us convidem a connectar-vos al MEU COMPTE per accedir a tots els correus electrònics enviats per Les Grands Buffets com a part de les vostres reserves i compres de Xecs Regal.


Per a què serveix el compte personal "EL MEU COMPTE"?

Des del 12 d'octubre de 2021, es demana als clients que creïn el seu compte personal EL MEU COMPTE en fer la reserva. Des del MEU COMPTE podeu en qualsevol moment:

  • Consulta les teves reserves
  • Consulta els teus xecs regal
  • Cancella les teves reserves en 1 clic
  • Troba tots els correus electrònics que t'han enviat com a part de la teva reserva
  • Especifiqueu el nom i l'edat dels nens beneficiaris de l'entrada gratuïta per als menors de 6 anys i la meitat del preu per als nens de 6 a 10 anys.
  • Canvieu la vostra informació de contacte si heu canviat el vostre número de telèfon o adreça de correu electrònic
     

Com puc accedir a "EL MEU COMPTE"?


Per accedir al vostre compte personal al vostre telèfon mòbil, només cal que feu clic a la pestanya EL MEU COMPTE que apareix en qualsevol moment a la pantalla del vostre telèfon.

Per accedir al vostre compte personal al vostre ordinador, feu clic a la pestanya EL MEU COMPTE a la part superior de la pàgina d'inici de lesgrandsbuffets.com

Introduïu l'adreça de correu electrònic utilitzada per a la reserva i la contrasenya que heu triat per a "EL MEU COMPTE".

Si encara no teniu un compte personal "EL MEU COMPTE", feu clic a "Encara no en tinc" i ompliu la informació sollicitada.

Si has oblidat la teva contrasenya, fes clic a "He oblidat la contrasenya" per restablir-la i accedir a tota la informació continguda a "EL MEU COMPTE".
 

He comprat o he guanyat un xec regal entre el 15 de març de 2019 i el 29 de juny de 2021, s'amplia la seva data de validesa?
 


Per agradar-vos, hem decidit ampliar el període de validesa dels nostres xecs regal, per tenir en compte els períodes successius de tancament administratiu imposats als restaurants.
Per aquest motiu, hem decidit ampliar el període de validesa dels nostres xecs regal, tenint en compte el període de tancament de Les Grand Buffets. Tots els vals de regal emesos entre el 15 de març de 2019 i el 29 de juny de 2021 seran vàlids fins al 20 de desembre de 2022 inclòs. Sense haver de fer tràmits.
 

Així esperem satisfer millor les seves expectatives, permetent-li venir a veure'ns en les millors condicions.

Es permet fumar ?

No es permet fumar en les Grands Buffets.
 

Com s'arriba a Les Grands Buffets?

El restaurant està situat a Narbona, a la rotonda de la Liberté, al complex d'oci Espace de Liberté.

Des de l'autopista A9, preneu la sortida núm. 38 Narbonne Sud. Després de passar el peatge, seguiu per la dreta en direcció Centre Ville. A la tercera rotonda, preneu la segona sortida a la dreta Les Grands Buffets.
Podeu aparcar a l'aparcament gratuït de gran capacitat que hi ha davant del restaurant Les Grands Buffets.

Coordenades GPS:  N 43° 10' 25,741" E 2° 59' 39,768"

Iphone: aneu al mapa i introduïu «Les Grands Buffets Narbonne».
TomTom: introduïu «Narbonne, rond-Point de la Liberté».


Tren: des d'Espanya amb RENFE SNCF (5 h 30 min des de Madrid, 1 h 50 min des de Barcelona, 1 h des de Figueres) des de França amb Intercité et SNCF
L'estació de tren de Narbona es troba a 30 minuts a peu del restaurant Les Grands Buffets, a 15 minuts amb autobús, a 10 minuts amb taxi i vehicle amb conductor (VTC).

Com puc reservar una taula a Les Grands Buffets?

La reserva es fa exclusivament per Internet, amb una antelació d'entre un dia i un any!

Podeu fer la reserva en pocs clics, a través del formulari de reserva del nostre lloc web. Trieu la data amb una antelació d'entre un dia i un any.
Un cop feta la reserva, rebreu la confirmació per correu electrònic en pocs minuts.

Per què us demanem les dades de la vostra targeta bancària?

A causa dels nombrosos casos de no-presentació, ens veiem obligats a sol·licitar-vos les dades de la vostra targeta bancària per validar la reserva.

No es farà cap càrrec a la targeta que ens faciliteu, tant si feu ús de la reserva com si la cancel·leu amb previ avís.

Només comporta despeses la no-presentació sense previ avís fins a dues hores abans de l'àpat.

Vull impugnar la indemnització que se m'ha facturat a causa de l'absència de persones programades inicialment a la meva taula el dia del menjar, què he de fer?


Se us ha cobrat una tarifa de no presentació a causa de la manca de persones a la vostra taula el dia del menjar que vau reservar?

Si voleu obtenir un reembossament, us convidem a enviar-nos la vostra sollicitud per correu, especificant el número de reserva, la data del menjar i el motiu de la controvèrsia.

Podreu obtenir el reemborsament en els casos següents:

  • En cas de força major;
  • A causa de la condició mèdica, justificada per un certificat mèdic, i que es produeix després del període de cancel·lació gratuït, de la persona o persones absents;
  • En cas d’incident de viatge als Grands Buffets només el mateix dia, justificat per qualsevol prova que demostri la impossibilitat per a la persona o persones absents d’arribar als Grands Buffets.
  • En cas que es produeixi una prova de PCR positiva per al COVID 19 més tard del període de cancel·lació sense càrrec, establerta de manera concloent.

Es necessiten documents acreditatius, els heu d'adjuntar a la vostra carta i enviar-los a la següent adreça:

Les Grands Buffets
Giratoire de la Liberté
11100 Narbonne

Quines són les formes de pagament?

El pagament al restaurant Les Grands Buffets es pot fer de la manera següent:

Targeta de crèdit
Metàl·lic
Val de regal Les Grands Buffets    

No s'accepten targetes American Express ni xecs bancaris.

L'accés al restaurant està adaptat per a persones amb mobilitat reduïda?

Per a les persones amb mobilitat reduïda hi ha una rampa d'accés des de l'aparcament i un ascensor al vestíbul del complex Espace de Liberté que porta directament al restaurant.

Celebreu els aniversaris?

En cas d'aniversari, us portem una sorpresa a la taula amb espelmes corresponents a l'edat que ens vau indicar en fer reserva per Internet, tot això amenitzat amb música.

S'admeten animals al restaurant?

No s'admeten animals al restaurant ni als jardins. El reglament no en permet l'admissió per la presentació del menjar en forma de bufet.

Com és la carta de vins?

Totes les ampolles que se serveixen a la taula o per endur s'ofereixen a preu de celler.

Els setanta vins de la carta s'ofereixen en copa i en ampolla.

Què us semblaria marxar sense pagar el vi? Amb la compra d'una caixa de sis ampolles, us obsequiem amb l'ampolla que heu degustat a la taula.

De quines sales disposeu?

Us oferim diferents sales:


Carpa Cerimonial Jean-Baptiste Nolin Aquesta sala s’enriqueix amb un mapa del Canal Royal (futur Canal du Midi) elaborat per Jean-Baptiste Nolin, cartògraf de Lluís XIV. Deixeu-vos transportar per l’univers barroc del Grand Siècle!

Sala Max Le Verrier: La famosa estàtua de La Clarté de l’escultor francès Max le Verrier exposada al cor d’aquesta sala ofereix, juntament amb altres peces del mateix artista, una immersió en l’esperit art déco dels anys vint.

Sala Ann Carrington:
Una obra original d’Ann Carrington es troba a la vitrina central d’aquest menjador. Una peça similar s’exhibeix al British Museum. Les creacions d’aquest artista anglès són recollides per moltes personalitats com Elton John i Issey Miyake

El jardí: situat a l'exterior, sota les pèrgoles en flor del restaurant, podreu gaudir de la vegetació durant el dia i admirar al capvespre els jocs de llums de la font i les obres d'art.

Podeu reservar els menjadors privats sense cap cost addicional; només cal que ho indiqueu en fer la reserva a Internet o per telèfon.

Quines opcions teniu per als nens?

Disposem de trones per als més petits. Per estar més còmodes a la taula, cal incloure els nens que seguin en trona en el nombre de comensals.

Avantatges per als nens*
Per als infants de fins a 6 anys, el menú és gratuït.
Per als infants de 6 a 10 anys, oferim un menú a meitat de preu, és a dir, a 23,90 € !
(*) fins a un nen gratuït O a meitat de preu per adult acompanyant que hagi demanat un àpat

Per a beneficiar-se de la gratuïtat o reducció del preu del menú serà necessari presentar el document d'identitat dels menors hasta 10 anys.

Oferiu plats per a celíacs o vegetarians?

El restaurant Les Grands Buffets té una oferta de més de 300 plats, que inclou productes no elaborats o cuinats sense gluten, i també productes aptes per a vegetarians.

Per a més informació, us recomanem que us adreceu al nostre personal del bufet i de la cuina. Ells us orientaran.

Què passa si fa mal temps?

Les reserves fetes als jardins exteriors poden ser cancel·lades en cas de mal temps i només es poden traslladar a l'interior en funció de la disponibilitat.

Es obligatoria la reserva ?

La reserva en el restaurante Les Grands Buffets no es obligatoria, pero se recomienda porque el restaurante está lleno todos los días.

Lo invitamos a verificar nuestras disponibilidades en línea y recuerde que puede reservar su mesa con un día de anticipación.

Oferiu productes ecològics?

BIO i diversitat

Pollastres de corral, ous, pasta, cereals, fruites, llegums i verdures, xocolates, vins i formatges són ECOLÒGICS.

Oferiu una llista d'espera?

No tenim llista d'espera. Qualsevol taula que s’alliberi està immediatament disponible a reserva a través d'Internet amb el nostre centre de reserves, la qual cosa ens impedeix intervenir.

El convidem a consultar la nostra web periòdicament o a triar una altra data, pot reservar des d'un dia a un any d'antelació