Preguntes Frequents

Vols posar-te en contacte amb nosaltres?

Les sol·licituds d'una reserva individual no es processaran. Per reservar, si us plau feu clic aquí

Si no ha trobat resposta a les nostres PREGUNTES FREQÜENTS, li proposem de posar-se en contacte amb nosaltres en els casos següents:

Ja té una reserva, per contactar amb nosaltres faci clic  aquí
Vol reservar per a un grup, posis en contacte amb nosaltres aquí
És periodista, bloguer o influencer i vol saber més sobre Les Grands Buffets, faci clic aquí
Altres sollicitud, pot posar-se en contacte amb nosaltres clicant  aquí

Per a qualsevol altra sol·licitud, la correspondència es fa per correu postal a:

Les Grands Buffets - Giratoire de la liberté - 11100 Narbonne

Quin preu té el menú del bufet lliure?

El preu del menú Bufet lliure és de 42,90 € * per als adults, begudes no incloses. Les ampolles que se serveixen a la taula són a preu de celler.

Per als nens de 0 a 5 anys, el menú és gratuït si van acompanyats d'un adult que pagui el bufet.
Per als nens de 6 a 10 anys, el preu del menú és de 21,40 €*.

*Tarifes vigents des de l'17 de juliol 2020

Quins són els dies i els horaris d'obertura del restaurant?

  • Fins a quina hora s'admet l'entrada al restaurant?

El restaurant està obert cada dia de l'any,  de 12.00 a 13.30 h i de 19.15 a 21.15 h..

  • Fins a quina hora puc estar a la taula?

En el servei de migdia, el restaurant tanca les portes a les 16.30 h. En el servei de nit, el restaurant tanca a les 24.00 h.  Podeu gaudir de l'àpat sense haver de deixar lliure la taula a una hora en concret, excepte condicions de venda específiques i ocasionals, acordades prèviament.

El nostre personal de servei us avisarà en el moment en què es retirin els bufets si encara sou al restaurant quan acabi el servei de migdia o nit.


He de presentar un passi sanitari per accedir al restaurant?


, com per a tots els restaurants de França, per accedir als Grands Buffets, hem de verificar el passi sanitari de cada client de més de 12 anys i 2 mesos.

Com que els restauradors no estan obligats a verificar la identitat dels seus clients, per tant, Les Grands Buffets no realitzaran controls d’identitat a l’entrada.

La persona que ha fet la reserva s’ha de comprometre a informar i demanar a tots els convidats a la seva taula que compleixin aquestes obligacions que condicionen l’accés als Grands Buffets. La direcció dels Grands Buffets estarà obligada a denegar l’entrada a qualsevol persona en cas de no validesa o no presentació del Health Pass.

El codi QR dels documents que apareixen a continuació s’escanejarà per permetre l’entrada de cadascun dels clients. Us informem que per certificar un passi sanitari, són possibles tres proves:

  • un certificat de vacunació complet (amb dues dosis quan la vacuna ho requereixi, i durant almenys una setmana),
  • un certificat d'immunitat que demostri la contaminació en els darrers sis mesos i la remissió durant almenys una setmana,
  • una prova negativa (PCR o antigen) que es remunta a menys de 72 hores (prova que es pagarà a la tardor).
     


Si he reservat i alguns dels convidats o no puc presentar un passi sanitari, què passa?


Si heu reservat un àpat als Grands Buffets però no podeu garantir que el 100% dels convidats a la vostra taula puguin complir les obligacions de presentar un passi sanitari vàlid en entrar al restaurant, us convidem a cancel·lar la vostra reserva avui mateix ". hui mitjançant l'enllaç de cancel·lació que apareix als correus electrònics relacionats amb la reserva enviada per Les Grands Buffets.

La cancel·lació és gratuïta si es produeix abans de l'inici del Servei per al qual el Client va fer la seva reserva en les següents condicions:

  • Com a màxim 24 hores abans de l’inici del servei per a una reserva d’1 a 4 persones
  • No més tard de 3 dies, és a dir, 72 hores abans de l’inici del servei per a una reserva de 5 a 14 persones
  • Com a màxim 7 dies abans de l’inici del servei per a una reserva de 15 a 20 persones

En cas d’absència d’un o més convidats o de tots els convidats afectats per la reserva, i en cas que aquesta o aquestes absències no hagin donat lloc a la cancel·lació en els terminis i condicions previstos a les Condicions Generals, Les Grands Buffets deduirà, a títol global, la suma de 20 € amb impostos inclosos per client absent en comparació amb el nombre de clients previstos inicialment en el moment de fer la reserva, independentment de la seva edat. Aquesta domiciliació bancària es realitzarà des del compte corresponent a la targeta bancària donada com a garantia en fer la reserva.


Quines són les mesures de barrera COVID establertes als Grands Buffets?

Els Grands Buffets van romandre tancats durant molts mesos per preparar-se millor per a la vostra visita. Una interrupció que hem aprofitat per transformar l’establiment perquè pugueu venir de nou en condicions sanitàries segures i amb una decoració cada vegada més refinada.

Per aconseguir-ho, hem reclutat i format més de 20 empleats nous, presents a cada bufet per tallar, tallar els plats i servir-vos.

S'ha establert un conjunt de regles estrictes aplicables a tothom per protegir-vos, als vostres fills i als nostres empleats, regles que us agraïm per endavant per respectar per apreciar plenament la vostra experiència als Grands Buffets.

En particular, us cridem l’atenció que és obligatori portar màscara en entrar al restaurant, tant per a adults com per a nens. Per tant, es sol·licita una màscara per als nens. L’accés al restaurant es fa només mitjançant un pòrtic de desinfecció.

Com que la zona de jocs infantil està tancada i els nens no poden moure’s pel restaurant sols, també es demana als pares que ocupin els seus fills perquè puguin seure tranquil·lament a la taula.

Mesures sanitàries aplicades als Grands Buffets:

A l’entrada del restaurant

  • Un portal de desinfecció multifuncional que inclou dispensació de gel sense contacte, detecció de màscares, desinfecció mitjançant UV i boira instal·lat a l’entrada del restaurant és un pas obligatori per entrar al restaurant
  • La desinfecció de mans és obligatòria abans d’entrar al restaurant, tant per a adults com per a nens
  • Portar una màscara que cobreixi el nas, la boca i la barbeta és obligatori en entrar al restaurant, tant per a adults com per a nens. Per tant, es sol·licita una màscara per als nens.
  • Es pot fer una mesura de la temperatura en donar la benvinguda als clients

Al restaurant

  • La senyalització es materialitza a terra per regular els cabals i limitar els encreuaments. Es demana als nostres simpàtics clients que ho respectin
  • Portar una màscara és obligatori tan aviat com el client es desplaci per l’establiment, sigui pel motiu que sigui, ja sigui un adult o un nen.
  • La màscara només es pot treure quan el client està assegut a la taula.
  • Es demana als pares que no deixin que els menors d’11 anys es moguin pel restaurant sense acompanyament.
  • S'han instal·lat 32 estacions de desinfecció de gel hidroalcohòlic al recinte Grands Buffets.
  • La zona de jocs infantils ha estat tancada per protegir els nostres més petits.
  • Les taules que no es poden separar per més d’un metre estan equipades amb protectors d’esternuts mòbils per evitar partícules.
  • Els vostres cambrers i gestors de files descontaminen les mans després de cada intervenció a la taula del client abans de presentar-se, descontaminats, a una altra taula.
  • Als lavabos, el sabó posat a disposició dels clients és un virucida.

A la zona de bufet

  • Per accedir als bufets, és fonamental desinfectar les mans. Aquest dispositiu s'aplica tant a adults com a nens.
  • Els assistents de servei han estat especialment reclutats i formats. Es col·loquen, guantats, a cadascun dels bufets per tallar, tallar els plats i ajudar-vos.
  • És obligatori tornar a desinfectar les mans en sortir de la zona del bufet.
  • Els menors d'11 anys no poden servir-se al bufet, sinó que han d'anar acompanyats d'un adult que serveixi els plats desitjats.
  • Als bufets, els esternuts protegeixen els plats que s’ofereixen d’una possible contaminació.

Durant l’entrevista

  • La roba de taula es canvia entre cada servei.
  • Els menús disponibles per als nostres clients només s’utilitzen una vegada. Després es descontaminen i s’emmagatzemen durant una setmana abans de tornar-los a posar en servei.
  • Els sistemes de rentat d’equips utilitzen detergents virucides.
  • Els equips tècnics es descontaminen amb virucida durant la taula.

Insistim en el fet que cada client dels Grands Buffets ha de respectar aquestes mesures obligatòries per poder ser admès als Grands Buffets.

Puc canviar la data o l'hora de la meva reserva?


No, la vostra reserva no es pot canviar, no podeu canviar la data ni l’hora.

Si voleu canviar la data o hora de la vostra reserva, heu de fer una nova reserva i, a continuació, cancel·lar la reserva original.

En cas d’absència d’una o més persones o de totes les persones afectades per la reserva i en cas que aquesta o aquestes absències no hagin donat lloc a la cancel·lació en els terminis i condicions previstos a les Condicions Generals, Els Grands Bufets deduiran, a títol global, la suma de 20 € amb impostos inclosos per persona absent en comparació amb el nombre de persones validades inicialment en fer la reserva.

Aquest dèbit es realitzarà des del compte de la targeta bancària donat com a garantia pel Client en fer la seva reserva.

S’enviarà una factura per correu electrònic al Client que va fer la reserva.

El Client quedarà exempt de les despeses de cancel·lació en els casos següents:

  • En cas de força major;
  • A causa de la condició mèdica, justificada per un certificat mèdic, i que es produeix després del període de cancel·lació gratuït, de la persona o persones absents;
  • En cas d’incident de viatge als Grands Buffets només el mateix dia;
  • En cas que es produeixi una prova de PCR positiva per al COVID 19 després del període de cancel·lació gratuïta;

Tal com s’especifica a les Condicions Generals.
 

Puc canviar el nombre de persones a la meva reserva?

No, la vostra reserva no es pot modificar, no podeu modificar el nombre de persones que heu validat en fer la reserva.

Si voleu canviar el nombre de persones, heu de fer una nova reserva i, a continuació, cancel·lar la reserva original.

En cas d’absència d’una o més persones o de totes les persones afectades per la reserva i en cas que aquesta o aquestes absències no hagin donat lloc a la cancel·lació en els terminis i condicions previstos a les Condicions Generals, Els Grands Bufets deduiran la suma de 20 € amb impostos inclosos per persona absent en comparació amb el nombre de persones validades inicialment en fer la reserva.

Aquest dèbit es realitzarà des del compte de la targeta bancària donat com a garantia pel Client en fer la seva reserva.

S’enviarà una factura per correu electrònic al Client que va fer la reserva.

El Client quedarà exempt de les despeses de cancel·lació en els casos següents:

  • En cas de força major;
  • A causa de la condició mèdica, justificada per un certificat mèdic, i que es produeix després del període de cancel·lació gratuït, de la persona o persones absents;
  • En cas d’incident de viatge als Grands Buffets només el mateix dia;
  • En cas que es produeixi una prova de PCR positiva per al COVID 19 després del període de cancel·lació gratuïta;

Tal com s’especifica a les Condicions Generals.

 

Com puc cancellar la reserva?


Cancellació gratuïta

El client pot cancel·lar la seva reserva de forma gratuïta si la cancel·lació es produeix abans de l'inici del Servei per al qual el Client va fer la seva reserva en les següents condicions:

  • Com a màxim 7 dies abans de l’inici del servei per a una reserva de 15 a 20 persones 72 hores abans de l’inici del servei
  • Com a màxim per a una reserva de 5 a 14 persones
  • Com a màxim 24 hores abans de l’inici del servei per a una reserva d’1 a 4 persones

La cancellació de la reserva es realitza exclusivament a través d'Internet seguint l'enllaç dels correus electrònics enviats per Les Grands Buffets.

Podeu cancellar la vostra reserva directament fent clic a l'enllaç "Cancel·la la meva reserva" al correu electrònic de confirmació que us ha estat enviat.

Un cop passat el període de cancellació gratuïta, ja no podreu cancel·lar la vostra reserva.

En cas d’absència d’un o més convidats o de tots els convidats el dia de la reserva, Les Grands Buffets cobrarà la suma de 20 € amb impostos inclosos per convidat absent, independentment de la seva edat. , a la targeta de compte bancari donada com a garantia pel Client en fer la reserva segons les condicions proporcionades.

S’enviarà una factura per correu electrònic al Client que va fer la reserva.

AVÍS:

En el cas de 2 reserves realitzades per 2 serveis consecutius (migdia i nit el mateix dia), només es pot cancel·lar la primera reserva.

En el cas de 2 reserves realitzades durant 2 dies consecutius, només es podrà cancel·lar la primera reserva. En els dos casos anteriors, la segona reserva no serà anul·lable en cap cas, excepte en casos de força major.

No he rebut el correu electrònic de confirmació de la reserva. Què he de fer?

Us convidem a buscar al correu brossa, és possible que el nostre correu electrònic de confirmació s'enviï automàticament.

Si, malgrat això, no rebeu el nostre correu electrònic de confirmació, dins de les 3 hores posteriors a la vostra reserva, podeu fer clic en aquest enllaç i completar la informació sol·licitada; el correu electrònic de confirmació de la reserva us serà enviat automàticament.

RECORDATORI: No es donarà resposta a través d’aquest formulari a preguntes que no es corresponguin amb una sol·licitud de confirmació d’una reserva ja registrada.

He comprat un Xec Regal abans del 14 de març de 2020, s'amplia la seva data de validesa?


Per agradar-vos, hem decidit ampliar el període de validesa dels nostres xecs regal, per tenir en compte els períodes successius de tancament administratiu imposats als restaurants.
Per aquest motiu, hem decidit ampliar el període de validesa dels nostres xecs regal, tenint en compte el període de tancament de Les Grand Buffets. Tots els vals de regal emesos entre el 15 de març de 2019 i el 29 de juny de 2021 seran vàlids fins al 20 de desembre de 2022 inclòs. Sense haver de fer tràmits.
 

Així esperem satisfer millor les seves expectatives, permetent-li venir a veure'ns en les millors condicions.

Es permet fumar ?

No es permet fumar en les Grands Buffets.
 

Com s'arriba a Les Grands Buffets?

El restaurant està situat a Narbona, a la rotonda de la Liberté, al complex d'oci Espace de Liberté.

Des de l'autopista A9, preneu la sortida núm. 38 Narbonne Sud. Després de passar el peatge, seguiu per la dreta en direcció Centre Ville. A la tercera rotonda, preneu la segona sortida a la dreta Les Grands Buffets.
Podeu aparcar a l'aparcament gratuït de gran capacitat que hi ha davant del restaurant Les Grands Buffets.

Coordenades GPS:  N 43° 10' 25,741" E 2° 59' 39,768"

Iphone: aneu al mapa i introduïu «Les Grands Buffets Narbonne».
TomTom: introduïu «Narbonne, rond-Point de la Liberté».


Tren: des d'Espanya amb RENFE SNCF (5 h 30 min des de Madrid, 1 h 50 min des de Barcelona, 1 h des de Figueres) des de França amb Intercité et SNCF
L'estació de tren de Narbona es troba a 30 minuts a peu del restaurant Les Grands Buffets, a 15 minuts amb autobús, a 10 minuts amb taxi i vehicle amb conductor (VTC).

Com puc reservar una taula a Les Grands Buffets?

La reserva es fa exclusivament per Internet, amb una antelació d'entre un dia i un any!

Podeu fer la reserva en pocs clics, a través del formulari de reserva del nostre lloc web. Trieu la data amb una antelació d'entre un dia i un any.
Un cop feta la reserva, rebreu la confirmació per correu electrònic en pocs minuts.

Per què us demanem les dades de la vostra targeta bancària?

A causa dels nombrosos casos de no-presentació, ens veiem obligats a sol·licitar-vos les dades de la vostra targeta bancària per validar la reserva.

No es farà cap càrrec a la targeta que ens faciliteu, tant si feu ús de la reserva com si la cancel·leu amb previ avís.

Només comporta despeses la no-presentació sense previ avís fins a dues hores abans de l'àpat.

Com puc comprar un val de regal?

NOVETAT : Compra els teus vals regal online !

 

Oferim diferents tipus de vals regal.
Per a comprar els vals regal, necessitarà una targeta bancària, triï el tipus de val regal i segueixi les instruccions.

Per a utilitzar els vals regal, faci una reserva en el nostre lloc web, amb una antelació d'entre un dia i un any. Per a garantir la seva reserva se li sol·licitarà una targeta bancària; el pagament es realitzarà directament al restaurant el dia de la reserva amb el seu val regal.

 

Vull impugnar la indemnització que se m'ha facturat a causa de l'absència de persones programades inicialment a la meva taula el dia del menjar, què he de fer?


Se us ha cobrat una tarifa de no presentació a causa de la manca de persones a la vostra taula el dia del menjar que vau reservar?

Si voleu obtenir un reembossament, us convidem a enviar-nos la vostra sollicitud per correu, especificant el número de reserva, la data del menjar i el motiu de la controvèrsia.

Podreu obtenir el reemborsament en els casos següents:

  • En cas de força major;
  • A causa de la condició mèdica, justificada per un certificat mèdic, i que es produeix després del període de cancel·lació gratuït, de la persona o persones absents;
  • En cas d’incident de viatge als Grands Buffets només el mateix dia, justificat per qualsevol prova que demostri la impossibilitat per a la persona o persones absents d’arribar als Grands Buffets.
  • En cas que es produeixi una prova de PCR positiva per al COVID 19 més tard del període de cancel·lació sense càrrec, establerta de manera concloent.

Es necessiten documents acreditatius, els heu d'adjuntar a la vostra carta i enviar-los a la següent adreça:

Les Grands Buffets
Giratoire de la Liberté
11100 Narbonne

Quines són les formes de pagament?

El pagament al restaurant Les Grands Buffets es pot fer de la manera següent:

Targeta de crèdit
Metàl·lic
Val de regal Les Grands Buffets    

No s'accepten targetes American Express ni xecs bancaris.

L'accés al restaurant està adaptat per a persones amb mobilitat reduïda?

Per a les persones amb mobilitat reduïda hi ha una rampa d'accés des de l'aparcament i un ascensor al vestíbul del complex Espace de Liberté que porta directament al restaurant.

Celebreu els aniversaris?

En cas d'aniversari, us portem una sorpresa a la taula amb espelmes corresponents a l'edat que ens vau indicar en fer reserva per Internet, tot això amenitzat amb música.

S'admeten animals al restaurant?

No s'admeten animals al restaurant ni als jardins. El reglament no en permet l'admissió per la presentació del menjar en forma de bufet.

Com és la carta de vins?

Totes les ampolles que se serveixen a la taula o per endur s'ofereixen a preu de celler.

Els setanta vins de la carta s'ofereixen en copa i en ampolla.

Què us semblaria marxar sense pagar el vi? Amb la compra d'una caixa de sis ampolles, us obsequiem amb l'ampolla que heu degustat a la taula.

De quines sales disposeu?

Us oferim diferents sales:


Carpa Cerimonial Jean-Baptiste Nolin Aquesta sala s’enriqueix amb un mapa del Canal Royal (futur Canal du Midi) elaborat per Jean-Baptiste Nolin, cartògraf de Lluís XIV. Deixeu-vos transportar per l’univers barroc del Grand Siècle!

Sala Max Le Verrier: La famosa estàtua de La Clarté de l’escultor francès Max le Verrier exposada al cor d’aquesta sala ofereix, juntament amb altres peces del mateix artista, una immersió en l’esperit art déco dels anys vint.

Sala Ann Carrington:
Una obra original d’Ann Carrington es troba a la vitrina central d’aquest menjador. Una peça similar s’exhibeix al British Museum. Les creacions d’aquest artista anglès són recollides per moltes personalitats com Elton John i Issey Miyake

El jardí: situat a l'exterior, sota les pèrgoles en flor del restaurant, podreu gaudir de la vegetació durant el dia i admirar al capvespre els jocs de llums de la font i les obres d'art.

Podeu reservar els menjadors privats sense cap cost addicional; només cal que ho indiqueu en fer la reserva a Internet o per telèfon.

Quines opcions teniu per als nens?

Disposem de trones per als més petits. Per estar més còmodes a la taula, cal incloure els nens que seguin en trona en el nombre de comensals.

Avantatges per als nens
Per als nens de fins a 6 anys*, el menú és gratuït.
Per als nens de 6 a 10 anys, el menú és a meitat de preu, és a dir, 21,40 €.
(*)Acompanyats d'un adult que hagi encarregat un àpat.
Per beneficiar-vos de la gratuïtat o la reducció del preu del menú cal que presenteu el document d'identitat dels menors de fins a 10 anys.

Oferiu plats per a celíacs o vegetarians?

El restaurant Les Grands Buffets té una oferta de més de 300 plats, que inclou productes no elaborats o cuinats sense gluten, i també productes aptes per a vegetarians.

Per a més informació, us recomanem que us adreceu al nostre personal del bufet i de la cuina. Ells us orientaran.

Què passa si fa mal temps?

Les reserves fetes als jardins exteriors poden ser cancel·lades en cas de mal temps i només es poden traslladar a l'interior en funció de la disponibilitat.

Es obligatoria la reserva ?

La reserva en el restaurante Les Grands Buffets no es obligatoria, pero se recomienda porque el restaurante está lleno todos los días.

Lo invitamos a verificar nuestras disponibilidades en línea y recuerde que puede reservar su mesa con un día de anticipación.

Quin és el codi de vestimenta que cal seguir per arribar als Grands Buffets?


Es requereix un vestit correcte a l’entrada del restaurant.

Renovarem la informació que heu llegit validant les nostres condicions generals en fer la reserva:

Es prega expressament a qualsevol persona que vingui als Grands Buffets que porti roba adequada per ser admès al restaurant.

Es denegarà l'entrada a qualsevol persona la roba de la qual no compleixi les regles que es requereixen a continuació per als Grands Buffets:

  • Vestit

Es prohibeix roba esportiva, pantalons curts, bermudes, samarretes de tirants, samarretes de jogging, samarretes individuals o esportives (samarreta de futbol, ​​samarreta de rugbi, samarreta de bàsquet, etc.) als terrenys dels Grands Buffets. Portar pantalons és obligatori per als homes.

Les bermudes només s’accepten per a nens de fins a 12 anys.

  • Sabates

Estan prohibides les xancletes i les sandalies

  • Gorros i barrets

A les persones que portin gorra o barret, se’ls demana que es treguin quan entrin als Grands Buffets i durant el menjar.

Com puc reservar per a un grup?

Només respondrem a les sol·licituds de grups de més de 20 persones que vulguin reservar per a un dels nostres paquets especials del Grup.

Per obtenir un pressupost i reservar per al seu grup, contacti amb el nostre servei de grup.

Si la seva sol·licitud és per menys de 21 persones, no li respondrem des del servei de grups. El convidem a reservar a la nostra pàgina web, a través del formulari de reserva mitjançant  l'elecció de la seva data des d'un dia a un any d'antelació.

Oferiu productes ecològics?

BIO i diversitat

Pollastres de corral, ous, pasta, cereals, fruites, llegums i verdures, xocolates, vins i formatges són ECOLÒGICS.

Oferiu una llista d'espera?

No tenim llista d'espera. Qualsevol taula que s’alliberi està immediatament disponible a reserva a través d'Internet amb el nostre centre de reserves, la qual cosa ens impedeix intervenir.

El convidem a consultar la nostra web periòdicament o a triar una altra data, pot reservar des d'un dia a un any d'antelació