Preguntes Frequents

Les sol·licituds d'una reserva individual no es processaran. Per reservar, si us plau feu clic aquí

Si no ha trobat resposta a les nostres PREGUNTES FREQÜENTS, li proposem de posar-se en contacte amb nosaltres en els casos següents:

Ja té una reserva, per contactar amb nosaltres faci clic  aquí
És periodista, bloguer o influencer i vol saber més sobre Les Grands Buffets, faci clic aquí
Altres sollicitud, pot posar-se en contacte amb nosaltres clicant  aquí

Per a qualsevol altra sol·licitud, la correspondència es fa per correu postal a:

Les Grands Buffets - Giratoire de la liberté - 11100 Narbonne

Tarifes de no presentació :
El dia de l'àpat, en el cas de no presentar-se i, per tant, d'absència d'un o més comensals o de tots els convidats afectats per la reserva i en el cas que la reserva no entre en els supòsits d'exempció previstos a les Condicions Generals, Les Grands Buffets cobraran una tarifa de No Show de 50 € per hoste absent a més de la taxa d'administració de 5€ per convidat absent.
 
Exempció de les taxes de sol·licitud i les taxes de no presentació (No Show) :
Les despeses d'administració i les despeses de no-show són totalment gratuïtes per a qualsevol reserva que estigui subjecta a cancel·lació corresponent als casos d'exempció descrits a les Condicions Generals.
 

El programari de reserves de Grands Buffets ofereix taules per a totes les configuracions d'1 a 19 persones per als serveis de dinar i sopar tots els dies de l'any.

Volies reservar per a un nombre senar de convidats i malauradament per a les dates consultades altres clients ja han reservat totes les taules senars de la mateixa capacitat disponibles, per a cadascun dels menjadors.

Per a la vostra informació, hem registrat més de 2,3 milions de sol·licituds de reserva durant els darrers 12 mesos. Aquesta afluència supera amb escreix la nostra capacitat, i moltes peticions de reserves no es poden satisfer.

Per tant, us recomanem que comproveu la disponibilitat de la taula que trieu amb molta antelació.
 

VESTIMENTA INADEQUADA = ENTRADA DENEGADA

Perquè la festa sigui total al restaurant Les Grands Buffets, us convidem a viure aquest moment en harmonia amb el lloc i a fer el joc de l'elegància. Us demanem que tingueu la delicadesa de presentar-vos amb un vestit adequat a aquestes circumstàncies festives i que comuniqueu a tots els convidats a la vostra taula aquest requisit legítim.

En el moment de la reserva, acceptes informar i demanar a tots els convidats que t'acompanyen que respectin les normes relatives al codi de vestimenta per poder ser admès als Grands Buffets d'acord amb les nostres condicions generals. Per tal que no se us denegui l'entrada al restaurant i per orientar-vos en les vostres eleccions de roba, us recordem que S'AUTORITZEN LES BERMUDES BEN VESTITS PERO NO S'ACCEPTA LA SEGÜENTS OUTFITS:

• Roba esportiva
• Pantalon curts esportius
• Samarreta de tirants

• Xandall
• Vestit de bany
• Samarreta d'esport individual o d'equip (futbol, ​​rugbi, bàsquet, etc.)
• Xancletes
• No es permeten gorres ni gorres dins del restaurant.

No, Les Grands Buffets ja no ofereixen vals regal des del 19 de setembre de 2022.

Per descomptat, els xecs regal ja emesos fins al 18 de setembre de 2022 s'honoraran d'acord amb la seva data de validesa d'un any des de la data de compra.
 

No, la vostra reserva no es pot canviar, no podeu canviar la data ni l’hora.

Si voleu canviar la data o hora de la vostra reserva, heu de fer una nova reserva i, a continuació, cancel·lar la reserva original.

En cas d'absència d'una o més persones o de totes les persones afectades per la reserva i en el cas que aquesta o aquestes absències no hagin donat lloc a l'anul·lació en els terminis i condicions previstos a les Condicions Generals, els Grans Bufets cobrarà una compensació fixa per persona absent en relació al nombre de persones validades inicialment durant la reserva.
 

Aquest dèbit es realitzarà des del compte de la targeta bancària donat com a garantia pel Client en fer la seva reserva.

S’enviarà una factura per correu electrònic al Client que va fer la reserva.

El Client quedarà exempt de les despeses de cancel·lació en els casos següents:

• En cas de força major;
• A causa de la condició mèdica, justificada per un certificat mèdic, i que es produeix després del període de cancel·lació gratuït, de la persona o persones absents;
• En cas d’incident de viatge als Grands Buffets només el mateix dia;
• En cas que es produeixi una prova de PCR positiva per al COVID 19 després del període de cancel·lació gratuïta;

Tal com s’especifica a les Condicions Generals.
 

Les condicions de cancel·lació es detallen a les Condicions Generals de la seva reserva accessible a través del seu compte personal EL MEU COMPTE.

Si vols cancel·lar la teva reserva, has de cancel·lar directament al teu compte personal EL MEU COMPTE.

En cas d'absència d'un o més convidats o de tots els hostes el dia de la reserva, Les Grands Buffets descomptarà una indemnització fixa per hoste absent, independentment de l'edat, de la targeta de compte bancari donada en garantia pel Client. en fer la reserva segons les condicions previstes. Es lliurarà una factura per correu electrònic al Client que hagi fet la reserva.

Com a excepció, el Client estarà exempt de despeses de cancel·lació en els casos següents:

• En cas de força major, és a dir, un esdeveniment imprevisible, irresistible, aliè a l'absent, establert de manera conclusiva i d'acord amb la jurisprudència vigent en el moment del succés;
• Per la condició mèdica, justificada amb certificat mèdic, i que es produeix després del termini de cancel·lació gratuïta, de la persona o persones absents;
• En cas d'incidència que impliqui el desplaçament als Grands Buffets només el mateix dia, justificada per qualsevol prova que acrediti la impossibilitat de la persona o persones absents d'arribar als Grands Buffets.
• En cas que es produeixi un test PCR positiu per a la COVID-19 després del període de cancel·lació gratuïta, establert de manera concloent i d'acord amb la jurisprudencia vigent en el moment de l'esdeveniment.

La documentació acreditativa necessària per justificar aquesta exempció s'ha d'enviar a Les Grands Buffets exclusivament per correu postal a l'adreça següent:

Les Grands Buffets

Giratoire de la Liberté

11100 Narbonne
 

Des del 12 d'octubre de 2021, es demana als clients que creïn el seu compte personal EL MEU COMPTE en fer la reserva. Des del MEU COMPTE podeu en qualsevol moment:

• Consulta les teves reserves
• Consulta els teus xecs regal
• Cancella les teves reserves en 1 clic
• Troba tots els correus electrònics que t'han enviat com a part de la teva reserva
• Especifiqueu el nom i l'edat dels nens beneficiaris de l'entrada gratuïta per als menors de 6 anys i la meitat del preu per als nens de 6 a 10 anys.
• Canvieu la vostra informació de contacte si heu canviat el vostre número de telèfon o adreça de correu electrònic
   

No es permet fumar en les Grands Buffets.
 

La reserva es fa exclusivament per Internet, amb una antelació d'entre un dia i un any!

Podeu fer la reserva en pocs clics, a través del formulari de reserva del nostre lloc web. Trieu la data amb una antelació d'entre un dia i un any.
Un cop feta la reserva, rebreu la confirmació per correu electrònic en pocs minuts.

Se us ha cobrat una tarifa de no presentació a causa de la manca de persones a la vostra taula el dia del menjar que vau reservar?

Si voleu obtenir un reembossament, us convidem a enviar-nos la vostra sollicitud per correu, especificant el número de reserva, la data del menjar i el motiu de la controvèrsia.

Podreu obtenir el reemborsament en els casos següents:

• En cas de força major;
• A causa de la condició mèdica, justificada per un certificat mèdic, i que es produeix després del període de cancel·lació gratuït, de la persona o persones absents;
• En cas d’incident de viatge als Grands Buffets només el mateix dia, justificat per qualsevol prova que demostri la impossibilitat per a la persona o persones absents d’arribar als Grands Buffets.
• En cas que es produeixi una prova de PCR positiva per al COVID 19 més tard del període de cancel·lació sense càrrec, establerta de manera concloent.

Es necessiten documents acreditatius, els heu d'adjuntar a la vostra carta i enviar-los a la següent adreça:

Les Grands Buffets
Giratoire de la Liberté
11100 Narbonne

Per a les persones amb mobilitat reduïda hi ha una rampa d'accés des de l'aparcament i un ascensor al vestíbul del complex Espace de Liberté que porta directament al restaurant.

No s'admeten animals al restaurant ni als jardins. El reglament no en permet l'admissió per la presentació del menjar en forma de bufet.

Us oferim diferents sales:

Carpa Cerimonial Jean-Baptiste Nolin Aquesta sala s’enriqueix amb un mapa del Canal Royal (futur Canal du Midi) elaborat per Jean-Baptiste Nolin, cartògraf de Lluís XIV. Deixeu-vos transportar per l’univers barroc del Grand Siècle!

Sala Max Le Verrier: La famosa estàtua de La Clarté de l’escultor francès Max le Verrier exposada al cor d’aquesta sala ofereix, juntament amb altres peces del mateix artista, una immersió en l’esperit art déco dels anys vint.

Sala Ann Carrington:
Una obra original d’Ann Carrington es troba a la vitrina central d’aquest menjador. Una peça similar s’exhibeix al British Museum. Les creacions d’aquest artista anglès són recollides per moltes personalitats com Elton John i Issey Miyake

El jardí: situat a l'exterior, sota les pèrgoles en flor del restaurant, podreu gaudir de la vegetació durant el dia i admirar al capvespre els jocs de llums de la font i les obres d'art.

Podeu reservar els menjadors privats sense cap cost addicional; només cal que ho indiqueu en fer la reserva a Internet o per telèfon.

El restaurant Les Grands Buffets té una oferta de més de 300 plats, que inclou productes no elaborats o cuinats sense gluten, i també productes aptes per a vegetarians.

Per a més informació, us recomanem que us adreceu al nostre personal del bufet i de la cuina. Ells us orientaran.

La reserva en el restaurante Les Grands Buffets no es obligatoria, pero se recomienda porque el restaurante está lleno todos los días.

Lo invitamos a verificar nuestras disponibilidades en línea y recuerde que puede reservar su mesa con un día de anticipación.